Jana K. 45 let , životopis 1415436
Garantujeme, že hledá práciPředstava o práci
Kde hledám práci
Velké Meziříčí + 5 km ochota dojíždět Mapa
Chci pracovat jako
Administrativní pracovník Asistentka Office manager Referent
Možná spolupráce
Vzdělání SŠ nebo vyučení s maturitou
ISŠ Obchodní Akademie
Finanční řízení a management podniku
1994 – 1998SŠ s maturitou
ZŠ Křižanov
1986 – 1994Základní
Praxe 19 let
Li*****.o.
Zástupkyně vedoucího zákaznické linky
leden 2017 – dosud 8 let a 3 měsíce
Reporty pro vedení společnosti v ČR a SK, nábor nových zaměstnanců, školení nových zaměstnanců, organizace práce celého zákaznického servisu, včetně externího callcentra, podpora a zpětná vazba operátorům, tvorba plánu práce. Práce na projektech: CZ + SK store, CZ + SK Social Studio, CZ + SK Lidl Plus. Personální zodpovědnost – vedení týmu 16 operátorů na různých úrovních a projektech, kontrola jejich docházky, plánování směn a dovolených, podpora a pravidelné hodnotící pohovory.
Li*********o.s
Asistentka zákaznické linky
leden 2013 – prosinec 2016 4 roky
Přijímání telefonických hovorů a zpracování emailových dotazů/podnětů českých a slovenských zákazníků.
Me*****.o.
Účetní asistentka
září 2009 – prosinec 2012 3 roky a 4 měsíce
Evidence a účtování přijatých a vystavených faktur, účetní operace s tím související.
Si*****a.s
Referentka prodeje
říjen 2005 – únor 2009 3 roky a 5 měsíců
Zpracování objednávek, komunikace se zákazníky, aktivní nabízení prodejních akcí po telefonu, vyřizování reklamací, fakturace.
Jazyky
angličtinamírně pokročilá
češtinavýborná
Řidičský průkaz
B - osobní auta
Technické znalosti
Operační systémy
MS Windows 8 / 10 / 11Pokročilý
MS Windows XP / Vista / 7Pokročilý
Chytrý telefon Apple iOSPokročilý
Běžná práce na počítači
Textový editor (MS Word)Pokročilý
Tabulkový kalkulátor (MS Excel)Pokročilý
Prezentační program (MS PowerPoint)Začátečník
Internetový prohlížeč a e-mailPokročilý
MS OutlookPokročilý
Psaní všemi desetiPokročilý
Dovednosti
Mé silné stránky
Flexibilita
Ochota učit se
Pracovitost
Samostatnost
Spolehlivost, zodpovědnost
Mohu nabídnout
Empatii
Logické myšlení
Řešení problémů pomocí kritického myšlení
Schopnost práce v kolektivu a týmové práce
Srozumitelná a efektivní komunikace
Manažerské dovednosti
Budování a vedení týmu (leadership)
Kurzy
Efektivní komunikace aneb proč mi můj kolega nerozumí, Microsoft OneNote, Leadership courage, Jak vést výběrový pohovor, Talent Managment – Jak pracovat s talenty, Manažerská akademie, Situační vedení lidí, Emoční managment, Stress managment
2024
