Simona S. 35 let , životopis 1315009

VOŠ Oděvního designu a managementu supš textilní Brno

Ruční vytvarné zpracování textilií

září 2005 – září 2009SŠ s maturitou

Co*********.s.

Zástupce vedoucího oddělení call centra

2023 – dosud 1 rok a 7 měsíců

- Kontrola obchodních zástupců - Komunikace s obchodními zástupci - Emailová komunikace - Kontrola předaných nových leadů obchodním zástupců - Kontrola operátorů - Chystání dat k volání - Školení Operátorů - Statistky týmu, manažerů - Motivování týmu k výsledkům - Prezentace výsledků vedení - Komunikace s přímým nadřízeným - Vytváření tabulek Google a práce s Google space - Zmeškané hovory: vložit do tabulky a přerozdělit na operátory

Ka*****.s.

Operátor call centra

2019 – 2022 3 roky a 6 měsíců

- Kontrola obchodních zástupců - Komunikace s obchodními zástupci - Kontrola předaných nových leadů obchodním zástupců

Te*********.s.

Pokladní

2017 – 2018 1 rok a 6 měsíců

- Obsluha poklady - Doplňování zboží - Úklid prodejny

Ge*******vna

Specialista Retenčního oddělení

2015 – 2016 1 rok a 6 měsíců

- Komunikace se stávajícími zákazníky - Záchrana smluv - Představení nových produktů - Proklientský přístup

Billa

Pokladní

březen 2013 – březen 2015 2 roky a 1 měsíc

- Obsluha poklady - Doplňování zboží - Úklid prodejny

Av*********ics

Avon Leader

květen 2012 – leden 2013 9 měsíců

- Hledání potenciálních Avon Lady - Školení Avon Lady - Vedení týmu - Zodpovědnost za výsledky týmu - Nabídka produktů

Av*********ics

Avon Lady

2006 – 2012 6 let a 6 měsíců

- Představení produktu - Sepsání objednávky - Doručení zboží - Studené hledání klientů

Operační systémy

MS Windows 8 / 10 / 11Zkušený

MS Windows XP / Vista / 7Zkušený

Chytrý telefon AndroidZkušený

Běžná práce na počítači

Textový editor (MS Word)Zkušený

Tabulkový kalkulátor (MS Excel)Pokročilý

Prezentační program (MS PowerPoint)Začátečník

Internetový prohlížeč a e-mailExpert

Psaní všemi desetiZkušený

Mé silné stránky

Aktivní přístup

Flexibilita

Ochota učit se

Pracovitost

Spolehlivost, zodpovědnost

Zvládání stresu, práce pod tlakem

Mohu nabídnout

Asertivní jednání

Empatii

Schopnost práce v kolektivu a týmové práce

Srozumitelná a efektivní komunikace

Tvůrčí (kreativní) myšlení

Pedikúra, manikúra včetně nehtové modeláže

Teorie i praxe pedikury a manikúry, onemocnění nohou a rukou, masáže nohou a rukou a dále nehtová modeláž.

2010

DPS Jihlava bez osvědčení

Doplňkové pedagogické minimum - základy pro práci ve školce jako asistentka. Základy pedagogiky, psychologie a jak pracovat s dětmi.

2010