M. P. , životopis 1372858

Střední průmyslová škola zeměměřická a Geografické gymnázium Praha

Geodézie a katastr nemovitostí

září 2008 – červen 2012SŠ s maturitou

IC*********.s.

Zástupce FOM

leden 2021 – dosud 4 roky

práce na recepci a povinnosti s tím spojené, vedení kolektivu, organizace práce, zodpovědnost za nastalé situace a s tím spojené řešení, práce s interním systémem, telefonická a e-mailová komunikace s klienty, úzká spolupráce s obchodním oddělením, plus každodenní náplň práce recepčního.

IC*********.s.

Recepční v cestovním ruchu

leden 2017 – prosinec 2020 4 roky

prvotní kontakt s hosty, check-in, check-out, směnárenská činnost, vyúčtování a vystavení faktur, up-selling, poskytování služeb concierge

Ka*******řad

Odborný referent

2014 – prosinec 2016 3 roky

Práce s klienty, Ověřování dokumentů, Vypracovávání projektů,

Operační systémy

MS Windows 8 / 10 / 11Zkušený

MS Windows XP / Vista / 7Zkušený

Chytrý telefon AndroidZkušený

Běžná práce na počítači

Textový editor (MS Word)Pokročilý

Tabulkový kalkulátor (MS Excel)Pokročilý

Prezentační program (MS PowerPoint)Pokročilý

Internetový prohlížeč a e-mailExpert

MS OutlookZkušený

Grafické a konstrukční programy

AutoCADZačátečník

ERP a účetní software

PohodaZačátečník

Tvorba obsahu a online marketing

Marketing na sociálních sítíchZačátečník

Střih videaZačátečník

Úprava fotekZačátečník

Další programy a počítačové znalosti

Hotelové systémy Mefisto a Hotel Time

Mé silné stránky

Aktivní přístup

Flexibilita

Ochota učit se

Pracovitost

Přizpůsobivost

Samostatnost

Spolehlivost, zodpovědnost

Výkonnost

Zvládání stresu, práce pod tlakem

Mohu nabídnout

Asertivní jednání

Empatii

Logické myšlení

Řešení problémů pomocí kritického myšlení

Schopnost práce v kolektivu a týmové práce

Srozumitelná a efektivní komunikace

Tvůrčí (kreativní) myšlení

Manažerské dovednosti

Budování a vedení týmu (leadership)

Práce na recepci a proklientský přístup

2021

Recepční profesionál

2019