M. S. , životopis 1330717

Gymnázium Polička

Gymnázium (všeobecné 8 leté)

září 2004 – červen 2012SŠ s maturitou

Ho*********zor

Zaměstnanec provozu restaurace

listopad 2022 – květen 2024 1 rok a 7 měsíců

Nejdříve jsem nastoupil jako číšník, poté byl povýšen na Provozního hotelové restaurace. Nejdříve obsluha hostů, jejich ubytování a poskytnutí základních informací. Posléze práce se systémy SEPTIM a PREVIO, komunikace s hosty a řešení jejich požadavků. Spolupráce při sestavování jídelního a nápojového lístku a náměty na zlepšení provozu. Řízení menšího týmu zaměstnanců a brigádníků.

Do*******.s.

Přepravní kontrolor

listopad 2018 – květen 2022 3 roky a 7 měsíců

Kontrola dodržování přepravní a tarifní kázně, právo na udělení přirážky, práce se čtecím zařízením + zpracovávání a administrativa uložených přirážek. Práce s hotovostí, doklady totožnosti a především nutnost asertivně řešit konflikty, nicméně trvat na spravedlnosti a hájit práva dopravce.

Pr*********.s.

Zákaznický servis

duben 2013 – listopad 2018 5 let a 8 měsíců

Práce na zákaznickém centru v Jungmannově ulici, komunikace se zákazníky, práce s interním systémem, MS OFFICE, aktivní doprodej dalších služeb.

Operační systémy

MS Windows 8 / 10 / 11Pokročilý

Běžná práce na počítači

Textový editor (MS Word)Pokročilý

Tabulkový kalkulátor (MS Excel)Pokročilý

Prezentační program (MS PowerPoint)Pokročilý

Internetový prohlížeč a e-mailPokročilý

MS OutlookPokročilý

Mé silné stránky

Aktivní přístup

Ochota učit se

Pracovitost

Přizpůsobivost

Zvládání stresu, práce pod tlakem

Mohu nabídnout

Asertivní jednání

Empatii

Logické myšlení

Řešení problémů pomocí kritického myšlení

Schopnost práce v kolektivu a týmové práce

Srozumitelná a efektivní komunikace

Tvůrčí (kreativní) myšlení

Manažerské dovednosti

Budování a vedení týmu (leadership)