I. H. , životopis 1442379

UJAK Praha

hospodářsko-správní studia

2012 – 2013Bakalářské

Vyšší odborná škola územně-správní činnost

Veřejná správa

2009 – 2012Vyšší odborné

Střední odborná škola Praha 5

Veřejnoprávní činnost

září 2005 – červen 2009SŠ s maturitou

Ce*********lář

Zákaznické centrum/fakturace

říjen 2024 – dosud 1 rok a 3 měsíce

- působila jsem v oblasti služeb zákazníkům při vyřizování příchozích hovorů, zodpovídání dotazů a řešení problémů zákazníků - efektivně jsem spolupracovala s kolegy, nadřízenými a klienty, abych zajistila splnění všech cílů - vedení recepce, včetně vítání návštěvníků, plánování schůzek a udržování profesionálního prostředí - pomáhala jsem při přípravě finančních dokumentů, faktur a záznamů o platbách

Ce*********lář

Zákaznické centrum/fakturace

2014 – 2018 4 roky a 6 měsíců

- působila jsem v oblasti služeb zákazníkům při vyřizování příchozích hovorů, zodpovídání dotazů a řešení problémů zákazníků - efektivně spolupracovala s kolegy, nadřízenými a klienty, abych zajistila splnění všech cílů - vedení recepce, včetně vítání návštěvníků, plánování schůzek a udržování profesionálního prostředí - pomáhala jsem při přípravě finančních dokumentů, faktur a záznamů o platbách

Operační systémy

MS Windows 8 / 10 / 11Pokročilý

MacOSPokročilý

MS Windows XP / Vista / 7Pokročilý

Chytrý telefon AndroidPokročilý

Chytrý telefon Apple iOSPokročilý

Běžná práce na počítači

Textový editor (MS Word)Pokročilý

Tabulkový kalkulátor (MS Excel)Pokročilý

Prezentační program (MS PowerPoint)Začátečník

Internetový prohlížeč a e-mailZkušený

Psaní všemi desetiZačátečník

Mé silné stránky

Aktivní přístup

Ochota učit se

Pracovitost

Přizpůsobivost

Samostatnost

Spolehlivost, zodpovědnost

Výkonnost

Mohu nabídnout

Asertivní jednání

Empatii

Schopnost práce v kolektivu a týmové práce

Srozumitelná a efektivní komunikace