V. L. , životopis 1151406
Vzdělání SŠ nebo vyučení s maturitou
Vyšší odborná škola oděvního návrhářství a Střední průmyslová škola oděvní, Praha 7, Jablonského 3
Oděvnictví
září 1994 – červen 1998SŠ s maturitou
Praxe 24 let a 4 měsíce
Př*********uka
Vzdělávání
září 2016 – prosinec 2024 8 let a 4 měsíce
Domácí vzdělávání od předškolního věku po první stupeň ZŠ.
Ro*******ená
.
červen 2011 – září 2016 5 let a 4 měsíce
Péče o děti
Fe*******.o.
Obchodní referent
září 2000 – červen 2011 10 let a 10 měsíců
Pracovala jsem na pozici obchodní referent zákaznického servisu. Mojí pracovní náplní bylo zpracování požadavků zákazníků, vypracování nabídek, objednávek, fakturace, reklamace, urgence dodávek zboží, urgence plateb faktur.
Jazyky
angličtinamírně pokročilá
němčinapokročilá
češtinavýborná
Technické znalosti
Operační systémy
MS Windows 8 / 10 / 11Pokročilý
MS Windows XP / Vista / 7Pokročilý
Chytrý telefon AndroidPokročilý
Běžná práce na počítači
Textový editor (MS Word)Pokročilý
Tabulkový kalkulátor (MS Excel)Pokročilý
Prezentační program (MS PowerPoint)Pokročilý
Internetový prohlížeč a e-mailZkušený
MS OutlookPokročilý
Další programy a počítačové znalosti
Znalost práce v SAP, zkušenosti s Fax monitorem
Dovednosti
Mé silné stránky
Aktivní přístup
Flexibilita
Ochota učit se
Pracovitost
Přizpůsobivost
Samostatnost
Spolehlivost, zodpovědnost
Výkonnost
Zvládání stresu, práce pod tlakem
Mohu nabídnout
Empatii
Logické myšlení
Schopnost práce v kolektivu a týmové práce
Srozumitelná a efektivní komunikace
Tvůrčí (kreativní) myšlení
Další dovednosti
Vždy se snažím o rychlé a kvalitní splnění zadaného úkolu. Záleží mi na nalezení optimálního řešení k plné spokojenosti všech.
Kurzy
Efektivní komunikace
Kurz byl zaměřený na správné vedení telefonního hovoru. Kurz mi pomohl uvědomit si, čeho se vyvarovat a jak správně hovořit se zákazníkem.
Zobrazit certifikát o absolvování
květen 2007
Náročné situace po telefonu
Kurz byl určený všem, co komunikují se zákazniky po telefonu.
Zobrazit certifikát o absolvování
duben 2002
Zertifikat Deutsch als Fremdsprache
Pomaturitní studium německého jazyka zakončené zkouškou Deutsch als Fremdsprache
Zobrazit certifikát o absolvování
květen 1999
