M. M. , životopis 1330193

Střední ekonomická škola v Příbrami

Obchodní akademie (Všeobecná ekonomika, veřejná správa)

září 1989 – květen 1993SŠ s maturitou

Do*****MAE

Vedoucí skladu

březen 2022 – dosud 2 roky a 9 měsíců

• Vedení 30 členného týmu • Řízení výkonu a rozvoj přímých podřízených • Edukativní činnosti • Motivace podřízených • Logistické činnosti – komunikace s externím skladem • Práce se systémem Oracle • Řešení krizových situací, mimořádných událostí

Ze*********.s.

Vedoucí úseku balené maso

březen 2021 – únor 2023 2 roky

• Vedení 35 členného týmu • Řízení výkonu a rozvoj přímých podřízených • Edukativní činnosti • Motivace podřízených • Plánování a řízení skladových zásob • Vyřizování objednávek VIP zákazníků

Te*******.s.

Vedoucí / manažer prodejny

září 2015 – září 2020 5 let a 1 měsíc

• Vedení 3 – 5 členného týmu • Řízení výkonu a rozvoj podřízených • Motivace podřízených • Aktivní prodej kompletního portfolia služeb O2 • Vedení a správa podnikatelský účtů • Inventarizace zboží • Provádění interních auditů • Řešení reklamací • Školení zaměstnanců – i na jiných značkových prodejnách • Řešení krizových situacích na značkové prodejně

Pr*******ubu

Provozní manažer

červen 2013 – srpen 2015 2 roky a 3 měsíce

• Kompletní administrativní vedení klubu • Vedení skladového hospodářství • Inventarizace • Obsluha klientů

Te*******.s.

Senior supervizor call centra

leden 2011 – květen 2013 2 roky a 5 měsíců

• Vedení 20 – 40 zaměstnanců • Řízení výkonu a rozvoj podřízených • Denní reporting výkonových parametrů • Pravidelná zpětná vazba, nastavení akčních cílů a kontrola jejich realizace • Motivace podřízených • Školení zaměstnanců • Úzká spolupráce s oddělením marketingu, produktových specialistů • Práce na projektu Care Value Management – optimalizace výnosů ze zákazníka • Řízení retenčního týmu – řešení nestandardních situací, vytváření speciálních nabídek, reporting, analýza • Proaktivní obvolávání – příprava, realizace, vyhodnocení out kampaní

Operační systémy

MS Windows 8 / 10 / 11Pokročilý

Chytrý telefon AndroidZkušený

Běžná práce na počítači

Textový editor (MS Word)Zkušený

Tabulkový kalkulátor (MS Excel)Zkušený

Prezentační program (MS PowerPoint)Zkušený

Internetový prohlížeč a e-mailZkušený

MS OutlookZkušený

Psaní všemi desetiExpert

Databázové systémy

OraclePokročilý

Mé silné stránky

Aktivní přístup

Flexibilita

Ochota učit se

Pracovitost

Přizpůsobivost

Samostatnost

Spolehlivost, zodpovědnost

Výkonnost

Zvládání stresu, práce pod tlakem

Mohu nabídnout

Asertivní jednání

Empatii

Schopnost práce v kolektivu a týmové práce

Srozumitelná a efektivní komunikace

Manažerské dovednosti

Budování a vedení týmu (leadership)

Jeřábnický průkaz

březen 2022

Průkaz VZV

březen 2022

Etické zásady podnikání

2012

Ochrana životního prostředí

2012

Manažerské dovednosti - dvoufázový kurz pro vedoucí pracovníky

Řízení výkonu, time management, zpětná vazba, motivace pracovníků, řízení realizačního teamu

2012