A. K. , životopis 1430674
Vzdělání SŠ nebo vyučení s maturitou
Soukromá hotelová škola Bukaschool s.r.o.
Cestovní ruch a hotelnictví
září 2015 – květen 2019SŠ s maturitou
Praxe 9 let a 3 měsíce
Sa*********rce
Vedoucí provozu / provozní
srpen 2020 – dosud 5 let a 5 měsíců
*Prvotní kontakt se zákazníky zaměřený na dostatečnou úroveň spokojenosti *Zajištění plynulého chodu denního provozu a úkolování zaměstnanců *Koordinace týmu a podpora profesního rozvoje zaměstnanců pro zajištění kvalitního servisu *Telefonní a e-mailová komunikace s klienty, správa interního systému a zpracování faktur
Mo*********ice
Asistentka prodeje
srpen 2019 – srpen 2020 1 rok a 1 měsíc
*Zákaznický servis, komunikace s klienty a řešení jejich požadavků, vyřizování reklamací *Práce s hotovostí a obsluha pokladny *Udržování reprezentativního vzhledu prodejny dle stanovených standardů *Doplňování zboží a vystavení produktů pro optimalizaci prodeje
Re*****ice
Číšník/servírka
2018 – 2019 1 rok a 6 měsíců
*Přijímání objednávek a obsluha hostů a restaurace, příprava nápojů, servírování pokrmů *Komunikace se zákazníky, inkasování plateb
Tá*********aha
Oddílový vedoucí na dětském táboře
2017 – 2019 2 roky a 6 měsíců
*Vedení a organizace programu pro tým dětí s důrazem na kreativní tvorbu *Celodenní dozor a péče o děti, zajištění jejich bezpečnosti a pohody
SH*********ool
Recepční (v rámci odborné praxe)
2017 – 2018 1 rok a 6 měsíců
Zajištění plynulého chodu recepce a administrativy Telefonní komunikace Plnění úkolů recepce, obsluha hostů
Ho*******ein
Obsluha restaurace, recepce, housekeeping
březen 2015 – červen 2015 4 měsíce
*Prvotní kontakt s klienty, poskytování zákaznického servisu *Přijímání objednávek a obsluha restaurace *Vykonávala jsem úklid hotelových pokojů *Recepce: telefonická komunikace se zákazníky, uvádění do pokojů
Jazyky
němčinapokročilý začátečník
angličtinastředně pokročilá
češtinavýborná
Řidičský průkaz
B - osobní auta
Technické znalosti
Běžná práce na počítači
Textový editor (MS Word)Zkušený
Tabulkový kalkulátor (MS Excel)Pokročilý
Prezentační program (MS PowerPoint)Zkušený
Internetový prohlížeč a e-mailExpert
MS OutlookPokročilý
Dovednosti
Mé silné stránky
Flexibilita
Ochota učit se
Pracovitost
Přizpůsobivost
Spolehlivost, zodpovědnost
Mohu nabídnout
Empatii
Schopnost práce v kolektivu a týmové práce
Srozumitelná a efektivní komunikace
Kurzy
Kurz kávy
2015
