R. K. , životopis 1229668

Střední odborná škola Český Těšín

Ekonom obchodního provozu

1985 – 1989SŠ s maturitou

To*******.o.

Vedoucí provozu / provozní

březen 2024 – dosud 1 rok

Zajištění provozu v kavárnách / zmrzlinárnách. Nábor a zaškolování zaměstnanců, zodpovědnost za provozovnu a výsledky prodeje. Monitorování a podpora zákaznického servisu.

Če*******.s.

Osobní bankéř

leden 2024 – leden 2024 1 měsíc

práce na pobočce

DE*****.o.

Vedoucí / manažer prodejny

červenec 2005 – prosinec 2023 18 let a 6 měsíců

Zodpovídala jsem za dodržování veškerých předpisů a interních postupů na prodejnách. Zaškolování, vedení a motivace zaměstnanců. Veškerá práce na prodejně. Odpovědnost za předepsané prodejní akce a prezentace zboží v prodejnách. Za výsledky prodejen. Monitorování a podpora zákaznického servisu na prodejnách. Zpracovávání statistik, zpráv a návrhy a provádění nápravných opatření. Zpracovávání zákaznických reklamací. Správné vedení vlastní administrativy a agendy dle platných předpisů. Kontrola faktur za provoz prodejny, efektivní komunikace s centrálou a dodavateli. Nábor personálu dle platných předpisů. Regulace a kontrola personálních nákladů

DA*********.o.

Asistentka pojišťovací kanceláře

březen 2002 – duben 2005 3 roky a 2 měsíce

Vedení chodu kanceláře, příprava veškerých podkladů pro sjednávání pojistných smluv a likvidaci pojistných událostí.

Operační systémy

MS Windows 8 / 10 / 11Pokročilý

Chytrý telefon Apple iOSExpert

Běžná práce na počítači

Textový editor (MS Word)Pokročilý

Tabulkový kalkulátor (MS Excel)Pokročilý

Prezentační program (MS PowerPoint)Začátečník

Internetový prohlížeč a e-mailPokročilý

MS OutlookPokročilý

Psaní všemi desetiPokročilý

Mé silné stránky

Aktivní přístup

Flexibilita

Ochota učit se

Přizpůsobivost

Spolehlivost, zodpovědnost

Výkonnost

Mohu nabídnout

Asertivní jednání

Empatii

Tvůrčí (kreativní) myšlení

Manažerské dovednosti

Budování a vedení týmu (leadership)

Manžerská práce

vedení, motivace zaměstnanců

březen 2019