K. P. , životopis 1429093

Univerzita Pardubice - Dopravní fakulta J. Pernera

Dopravní management, marketing a logistika

2007 – červen 2010Bakalářské

So*****86,

Vedoucí provozu / provozní

srpen 2021 – dosud 4 roky a 5 měsíců

Řízení marketingových aktivit e-shopu i prodejny. Vyřizování reklamací, vystavení faktur a jejích kompletní zpracování, odpovědnost za finance, pokladna, účetní program MRP. Kompletní péče o nové, ale i stávající zákazníky-zákaznický servis. Vytváření kampaně na sociálních sítí a jejich odeslání zákazníkům. Objednání, zásobování, inventura zboží, a také expirace. Vyhodnocení prodeje měsíční, roční.

Če*********.p.

Administrativní pracovník, Referent poštovního provozu, Vedoucí provozovny

duben 2002 – červenec 2021 19 let a 4 měsíce

Zajištění provozní činnosti pobočky ČP, s.p. Odpovědnost za ceninovou a finanční pokladnu, evidence a fakturace zboží, evidence majetku pošty. Řízení a vedení pracovníku k dosažení stanovených cílů a jejích vyhodnocení. Přijímaní novým zaměstnanců, případně brigádníku, zajištění jejích zaškolení. Vyřizování reklamaci, stížností zákazníků, uzavíraní smluv od aliančních partnerů. Vedení veškeré agenty související s provozovnou. Zahájení reklamačního řízení, výpočet náhrady v Kč, vedení evidence, odesílání výsledku reklamačního řízení zákazníkům, odesílání náhrady v Kč.

Operační systémy

MS Windows 8 / 10 / 11Zkušený

Běžná práce na počítači

Textový editor (MS Word)Zkušený

Tabulkový kalkulátor (MS Excel)Zkušený

Prezentační program (MS PowerPoint)Zkušený

Mé silné stránky

Flexibilita

Ochota učit se

Pracovitost

Spolehlivost, zodpovědnost

Mohu nabídnout

Asertivní jednání

Schopnost práce v kolektivu a týmové práce

Manažerské dovednosti

Budování a vedení týmu (leadership)

Mám školení, potřebné k využití k dané profesi u ČP,s.p. jako např. SAZKA, ČNB, alianční partnery, reklamační řízení, firemní účetní program APOST.

2007