Mgr. Jana B. 49 let , životopis 1376728

Filozoficko-přírodovědecká fakulta- Slezská univerzita v Opavě

Informační studia se zaměřením na knihovnictví

září 2012 – květen 2014Vysokoškolské

Filozoficko-přírodovědecká fakulta- Slezská univerzita v Opavě

Informační a knihovnická studia

září 2009 – květen 2012Bakalářské

Gymnázium Nový Jičín

Gymnázium (čtyřleté všeobecné)

září 1989 – červen 1993SŠ s maturitou

Če*********.p.

Vedoucí oddělení v provozu

září 2008 – listopad 2024 16 let a 3 měsíce

zpracování platebního styku v rámci celé České pošty, s.p.; testování, připomínkování, nastavování nových technologií; jednání napříč celou společností; řešení nestandardních stavů; vyřizování reklamací, součinností s orgány státní správy; zpracování měsíčních přehledů; zpracování ročních bilancí za platební styk; správa a řádné hospodaření s majetkem, včetně jeho inventarizace; vedení a řízení pracovního týmu, včetně personálních záležitostí

Če*********.p.

Lektor-instruktor

leden 2008 – srpen 2008 8 měsíců

školení zaměstnanců České pošty, s.p. - centrální úlohy, činnosti na přepážce; zpětná vazba a podpora zaměstnanců v rámci pracovního procesu

Če*********.p.

Vedoucí pošty

leden 2000 – prosinec 2007 8 let

práce na přepážce; poskytování klientské podpory; vyřizování reklamací, stížností; vedení a řízení zaměstnanců

Če*********.p.

Administrátor

září 1993 – prosinec 1999 6 let a 4 měsíce

veškeré činnosti v rámci pošty - doručování, práce na přepážce zastupování na různých pracovištích

Operační systémy

MS Windows 8 / 10 / 11Pokročilý

Běžná práce na počítači

Textový editor (MS Word)Pokročilý

Tabulkový kalkulátor (MS Excel)Pokročilý

Prezentační program (MS PowerPoint)Pokročilý

Internetový prohlížeč a e-mailPokročilý

MS OutlookPokročilý

Psaní všemi desetiZkušený

Mé silné stránky

Aktivní přístup

Flexibilita

Ochota učit se

Pracovitost

Přizpůsobivost

Samostatnost

Spolehlivost, zodpovědnost

Výkonnost

Zvládání stresu, práce pod tlakem

Mohu nabídnout

Empatii

Řešení problémů pomocí kritického myšlení

Schopnost práce v kolektivu a týmové práce

Srozumitelná a efektivní komunikace

Manažerské dovednosti

Budování a vedení týmu (leadership)

Komunikační dovednosti

neverbální komunikace, naslouchání, práce s hlasem, sebejistota a vyrovnanost

říjen 2018

Prezentační dovednosti

Zdokonalení prezentačních a rétorických dovedností. Příprava prezentace a její prezentování

červenec 2018

Stress management, psychohygiena

prevence, zvládání a redukce stresu. Práce s vlastní energií

červen 2018

Základy výzkumu v knihovnách

Využití různých výzkumných procesů v rámci knihovnických činností.

únor 2013