Mgr. Jana B. 49 let , životopis 1376728

Filozoficko-přírodovědecká fakulta- Slezská univerzita v Opavě

Informační studia se zaměřením na knihovnictví

září 2012 – květen 2014Vysokoškolské

Filozoficko-přírodovědecká fakulta- Slezská univerzita v Opavě

Informační a knihovnická studia

září 2009 – květen 2012Bakalářské

Gymnázium Nový Jičín

Gymnázium (čtyřleté všeobecné)

září 1989 – červen 1993SŠ s maturitou

Če*********.p.

Vedoucí oddělení v provozu

září 2008 – listopad 2024 16 let a 3 měsíce

Zpracování platebního styku v rámci celé České pošty, s.p.; testování, připomínkování a komunikace s řešiteli projektů, vyhotovování dokumentací, nastavování nových technologií, řešení nestandardních stavů. Jednání napříč celou společností, vyřizování reklamací, součinností s orgány státní správy, spolupráce s právním oddělení. Správa spisové služby EZOP. Zpracování měsíčních přehledů; zpracování ročních bilancí za platební styk; řádné hospodaření s majetkem, včetně jeho inventarizace. Vedení a řízení 30 zaměstnanců, včetně personální agendy.

Če*********.p.

Lektor

leden 2008 – srpen 2008 8 měsíců

školení zaměstnanců České pošty, s.p. - centrální úlohy, činnosti na přepážce; zpětná vazba a podpora zaměstnanců v rámci pracovního procesu

Če*********.p.

Administrátor, Vedoucí pošty

září 1993 – prosinec 2007 14 let a 4 měsíce

veškeré činnosti v rámci pošty - doručování, práce na přepážce zastupování na různých pracovištích, poskytování klientské podpory; vyřizování reklamací, stížností; vedení a řízení zaměstnanců; komunikace s veřejností

Mé silné stránky

Aktivní přístup

Flexibilita

Ochota učit se

Pracovitost

Přizpůsobivost

Samostatnost

Spolehlivost, zodpovědnost

Výkonnost

Zvládání stresu, práce pod tlakem

Mohu nabídnout

Empatii

Řešení problémů pomocí kritického myšlení

Schopnost práce v kolektivu a týmové práce

Srozumitelná a efektivní komunikace

Manažerské dovednosti

Budování a vedení týmu (leadership)

Komunikační dovednosti

neverbální komunikace, naslouchání, práce s hlasem, sebejistota a vyrovnanost

říjen 2018

Prezentační dovednosti

Zdokonalení prezentačních a rétorických dovedností. Příprava prezentace a její prezentování

červenec 2018

Stress management, psychohygiena

prevence, zvládání a redukce stresu. Práce s vlastní energií

červen 2018

Zásady písemné komunikace, vč. elektronické

leden 2016

Základy výzkumu v knihovnách

Využití různých výzkumných procesů v rámci knihovnických činností.

únor 2013