Filip K. 25 let , životopis 1405300

AHOL - Vyšší odborná škola

Management

září 2020 – červen 2021Vyšší odborné

BPA

práva a bezpečnost

září 2015 – červen 2019SŠ s maturitou

Sc*****aha

Vedoucí / manažer teamu

červenec 2023 – dosud 1 rok a 9 měsíců

Začínal jsem zde jako call operátor. Zároveň jsem absolvoval několik kurzů k sebevzdělávání. V současné době jsem team leader a mám pod sebou dalších 6 zaměstnanců. Práce mě neskutečně baví a naplňuje. Bohužel se musím z vážných rodinných důvodů vrátit zpět na Moravu. Efektivní řízení týmu o 6 zaměstnancích v oblasti energetiky. Koordinace a motivace týmu k dosažení stanovených cílů. Individuální zpracování zákaznických nabídek s ohledem na legislativní normy. Identifikace a analýza poptávky/supply na trhu. Podpora procesu rozhodování a řešení krizových situací v týmu. Účast na odborných kurzech pro zlepšení osobní efektivity a manažerských dovedností. Iniciace a vedení projektů zaměřených na zlepšení zákaznického servisu a spokojenosti. Vedení týmových schůzek a školení pro zlepšení provozní efektivity. Optimalizace interních procesů v rámci týmu pro zvýšení efektivity. Úspěšný návrh a implementace strategií ke zlepšení zákaznické spokojenosti. Rozvoj dovedností jednotlivých členů týmu prostřednictvím mentoringu a školení. Realizace strategií pro zvýšení efektivity týmové práce. Vzdělávání a podpora osobního růstu členů týmu pro dosažení lepších výsledků. Návrhy a implementace opatření pro optimalizaci týmových procesů. Rozvoj týmové spolupráce prostřednictvím efektivní komunikace a sdílení znalostí.

po*******aha

strážník

leden 2023 – květen 2023 5 měsíců

Strážník policie České republiky

Ka*******ava

asistent prodeje

květen 2022 – říjen 2022 6 měsíců

Na filiálku v Ostravě jsem nastoupil již s nabitými zkušenostmi, které jsem získal jako brigádník na filiálce v Havířově. Na této filiálce jsem pracoval téměř 2 roky během studia. Na plný úvazek na HPP jsem pracoval zcela samostatně. Na denní bázi jsem zpracovával statistiku ztrát slev a odpisů a toto jsem i vyhodnocoval měsíčně a sjednával různá opatření pro zlepšení nastavených ročních cílů. Analyzoval jsem měsíční statistiky pro optimalizaci obchodních procesů a zvýšení efektivity. Samostatně jsem plnil veškeré úkoly na plný úvazek a rozhodoval se v krizových situacích. Dosahoval jsem obchodních cílů a navrhoval strategie ke snížení ztrát. Vyřizoval jsem objednávky a udržoval komunikaci s dodavateli pro zajištění plynulého zásobování.

Operační systémy

MacOSZkušený

MS Windows XP / Vista / 7Zkušený

Chytrý telefon AndroidZkušený

Chytrý telefon Apple iOSExpert

Běžná práce na počítači

Textový editor (MS Word)Zkušený

Tabulkový kalkulátor (MS Excel)Zkušený

Prezentační program (MS PowerPoint)Zkušený

Internetový prohlížeč a e-mailZkušený

MS OutlookZkušený

Psaní všemi desetiZkušený