N. J. , životopis 1343490

Obchodní akademie a Jazyková škola s právem státní jazykové zkoušky, Liberec, Šamánkova 500/8, příspěvková org

Obchodní akademie

září 2015 – červen 2019SŠ s maturitou

vi*******.cz

Vedoucí / manažer teamu

srpen 2023 – dosud 1 rok a 4 měsíce

Sales support Team Leader. Vedení týmu sales support. Komunikace se zákazníky po telefonu/emailu. Vyřizování objednávek/reklamací.

Dě*********ůně

Hlídání dětí

červenec 2023 – srpen 2023 2 měsíce

Výpomoc s hlídáním dětí předškolního věku.

UN*******.s.

Pracovník call centra

březen 2021 – duben 2023 2 roky a 2 měsíce

Vyřizování příchozích hovorů (pojištění vozidel a majetku). Předávání informací z pojistných smluv klientům. Registrace a vyřizování škodních událostí.

Ge*******vna

Obchodní zástupce

březen 2020 – únor 2021 1 rok

Vyřizování požadavků klientů. Péče o přiřazené portfolio klientů. Chod pobočky.

Co*******ech

Pracovník call centra

říjen 2019 – únor 2020 5 měsíců

Operátorka na aktivní lince pro banku Raiffeisebank.

Operační systémy

MS Windows 8 / 10 / 11Pokročilý

Běžná práce na počítači

Textový editor (MS Word)Pokročilý

Tabulkový kalkulátor (MS Excel)Pokročilý

Prezentační program (MS PowerPoint)Pokročilý

Internetový prohlížeč a e-mailExpert

MS OutlookZkušený

Psaní všemi desetiPokročilý

ERP a účetní software

PohodaNováček

Mé silné stránky

Aktivní přístup

Flexibilita

Ochota učit se

Pracovitost

Samostatnost

Spolehlivost, zodpovědnost

Zvládání stresu, práce pod tlakem

Mohu nabídnout

Empatii

Schopnost práce v kolektivu a týmové práce

Srozumitelná a efektivní komunikace

Manažerské dovednosti

Budování a vedení týmu (leadership)

Osvědčení o účasti na základním kurzu pro dobrovolníky s onkologickou problematikou

listopad 2022

Akreditační zkoušky České národní banky

2021

Zkouška dle zákona o distribuci pojištění a zajištění - Kat. VIII - Životní pojištění a neživotní pojištění podnikatelů

2020

Osvědčení pro poskytování spotřebitelských úvěrů

2019