D. B. , životopis 1352930

Obchodní akademie a vyšší odborná škola Brno, Kotlářská, příspěvková organizace

Ekonomické lyceum

září 2004 – červen 2009SŠ s maturitou

XX*******utz

Vedoucí / manažer prodejny

únor 2024 – dosud 11 měsíců

Zodopovědnost za celkový chod obchodního domu a jeho provozní výsledky. Motivace a hodnocení zaměstnanců, řešení krizových situací.

XX*******utz

Zástupce manažera prodejny

leden 2022 – leden 2024 2 roky a 1 měsíc

Pravá ruka ředitele obchodního domu, která zodpovídala za celkový provoz v jeho nepřítomnosti. Motivace a hodnocení zaměstnanců, řešení krizových sitaucí.

Fr*******esh

Vedoucí / manažer prodejny

červen 2017 – prosinec 2021 4 roky a 7 měsíců

Vedoucí pobočky a školitel – zodpovědnost za celkový chod pobočky, vedení týmu, komunikace se zákazníky, práce s pokladním systémem, školení nových vedoucích, otevírání nových poboček

Ba*******.cz

Barman/barista

říjen 2015 – červen 2017 1 rok a 9 měsíců

příprava akce a organizace akce, míchání koktejlů, obsluha hostů

Sm*******omp

Pracovník podpory zákazníků

listopad 2012 – září 2015 2 roky a 11 měsíců

přímý kontakt se zákazníky, poskytování informací, nabízení služeb, administrativa, emailová komunikace se zákazníky

Pa*****ces

Finanční poradce

červenec 2009 – srpen 2012 3 roky a 2 měsíce

Senior Consultant – akvizice nových zákazníků, péče o stávající zákazníky

Mé silné stránky

Aktivní přístup

Flexibilita

Samostatnost

Spolehlivost, zodpovědnost

Výkonnost

Mohu nabídnout

Empatii

Řešení problémů pomocí kritického myšlení

Schopnost práce v kolektivu a týmové práce

Srozumitelná a efektivní komunikace

Tvůrčí (kreativní) myšlení

Manažerské dovednosti

Budování a vedení týmu (leadership)

Další dovednosti

Jsem srdcař, který svou loajalitu vůči zaměstnavateli prokazuje proaktivním přístupem – přinášení vlastních nápadů, práce nad rámec základních povinností a řešení krizových sitaucí kreativním způsobem. Spojením mnoholetých zkušeností se zákazníky a mým přirozeně prozákaznickým přístupem vzniká pro zaměstnavatele přidaná hodnota. Díky své empatii se dokáži vcítit do potřeb zákazníka a tím upevnit vztah mezi ním a firmou. Také si plně uvědomuji význam slova ,,profesionalita´´, která není jen o odborných znalostech, ale především o řešení nestandardních a vypjatých sitaucí, kde cílem je spokojený zákazník/firma.