M. A. , životopis 606177
Vzdělání Vyučení bez maturity
Střední Škola Technická Opava
Strojní mechanik, Svářeč
září 2007 – červen 2011Vyučení
ZŠ Štěpánkovice
bez zaměření
září 1998 – září 2007Základní
Praxe 10 let a 10 měsíců
TI*********.o.
Vedoucí / manažer prodejny
listopad 2020 – červen 2025 4 roky a 8 měsíců
Řízení provozu maloobchodní a velkoobchodní jednotky a lidských zdrojů. Zajištění efektivnosti hospodaření a hodnocení výkonnosti. Poskytování kvalifikované poradenské činnosti a nezbytných informací zákazníkovi. Přijímání objednávek zákazníků a jejich vyřizování. Udržování a posilování kontaktů se zákazníky. Přejímka, kontrola, skladování, ošetřování a dohlížení na zboží. Poskytování efektivních služeb zákazníkům, vyřizování dotazů a stížností. Aktivní spolupráce na marketingových aktivitách pro zvýšení prodeje. Sledování stavu a obrátky zásob na prodejně a záručních lhůt. Vyplňování a odesílání objednávek dodatelům a velkoobchodním skladům. Dodržování zásad HACPP, BOZP a PO a dalších předpisů. Vedení valutové pokladny a evidence hotovostních poukázek a spoustu dalších činností s tím spojené
O2*********lic
Specialista O2 GURU
červenec 2018 – listopad 2020 2 roky a 5 měsíců
Komunikace se zákazníky a řešení jejich problémů. Nabízení a prodej produktů od společnosti O2.
O2*********lic
Specialista call centra
červenec 2017 – červen 2018 1 rok
Prodej a péče o zákazníky na call centru
Va*****.o.
Zahradník
březen 2015 – listopad 2015 9 měsíců
Zahradnické a terénní úpravy v Anglii
DE*********.o.
Manažer baru
leden 2013 – leden 2015 2 roky a 1 měsíc
Barman/číšník, Obsluha zákazníku, objednávaní zboží, jednání s obchodními zástupci, plánování směn, zodpovědnost za chod podniku
Jazyky
angličtinastředně pokročilá
češtinavýborná
Řidičský průkaz
B - osobní auta
Technické znalosti
Operační systémy
MS Windows 8 / 10 / 11
Linux / BSD / Unix
MacOS
MS Windows XP / Vista / 7
Běžná práce na počítači
Textový editor (MS Word)
Tabulkový kalkulátor (MS Excel)
Prezentační program (MS PowerPoint)
Internetový prohlížeč a e-mail
MS Outlook
Programovací jazyky
Java
SmallTalk
Lotus Notes
Databázové systémy
Oracle
MS Access
Dovednosti
Mé silné stránky
Aktivní přístup
Flexibilita
Ochota učit se
Pracovitost
Přizpůsobivost
Samostatnost
Spolehlivost, zodpovědnost
Výkonnost
Zvládání stresu, práce pod tlakem
Mohu nabídnout
Asertivní jednání
Empatii
Logické myšlení
Řešení problémů pomocí kritického myšlení
Schopnost práce v kolektivu a týmové práce
Srozumitelná a efektivní komunikace
Tvůrčí (kreativní) myšlení
Manažerské dovednosti
Budování a vedení týmu (leadership)
Kurzy
Svařování Nerezy
červenec 2016
Instruktor lyžování a Snowboardingu
prosinec 2015
Baristický kurz
říjen 2013
Barmanský Kurz
září 2013
Someliérský kurz
září 2013
Svařování CO2 s přídavným materiálem
červen 2010
