Mariana H. 29 let , životopis 1233034

Karlínské gymnázium, Praha 8, Pernerova 25

Gymnázium

2010 – 2014SŠ s maturitou

LP*****lic

Vedoucí / manažer prodejny

říjen 2023 – září 2024 1 rok

Zajištění chodu prodejny Sinsay Chodov. Velikost prodejny 588m2. Velikost týmu prodejny 10-15 zaměstnanců. - Řízení denního provozu prodejny s oblečením s cílem dosáhnout stanovených obchodních cílů a maximalizovat zisky. - Plánování a realizace marketingových strategií a propagačních akcí pro zvýšení prodeje a povědomí o značce. - Nábor, školení a vedení týmu prodavačů a zástupců managera k dosažení vysoké úrovně zákaznického servisu a profesionálního přístupu. - Monitorování zásob, zajištění optimální skladové dostupnosti módních trendů a sezónních kolekcí. -Vizual Merchandising prodejny. - Analýza prodejních výsledků, identifikace trendů v oblasti módy a návrh opatření pro zlepšení výkonu prodejny. - Řešení zákaznických stížností a problémů s cílem zajistit spokojenost zákazníků a budování loajality ke značce. Posuzování a vyřizování reklamací. - Vytváření a udržování pozitivního a motivujícího pracovního prostředí, které podporuje týmovou spolupráci. - Zajištění dodržování všech interních politik a externích předpisů, včetně bezpečnostních a hygienických standardů. -Vytváření denních plánů, měsíčních rozpisů a příprava podkladů pro mzdy. -Plánování a realizace Teambuildingu s kolektivem prodejny.

Br*****cco

Manažer prodejního teamu

květen 2023 – prosinec 2023 8 měsíců

-Vedeni a motivace týmu prodejnich specialistů o 20 až 60 členech. -Školení a coaching nových i stávajicich prodejních specialistu s cilem dosažení stanovených KPI. -Hodnocení a analýza práce prodejních specialistů a reporting vedeni společnosti, práce s balikem Office a Powerpoint. - Řešení standardních i nenadálých situací. -Komunikace s prodejními specialisty a vedením společnosti -Nábor nových prodejních specialistů - zajištění 100% obsazenosti směn - Úspěšnost a reference mé kariéry u British American Tobacoo možnost ověřit u mé přímé nadřizené pani Sabiny Petráskové.

Br*****cco

Vedoucí / manažer teamu

říjen 2022 – květen 2023 8 měsíců

-Školení a coaching nových i stávajicích prodejnich specialistů -Hodnocení a analýza práce prodejních specialistů a reportingu vedení společnosti. - Prezentace tabákových výrobků se zaměřením na prodej -Nábor nováčků

Br*****cco

Promotér

květen 2022 – září 2022 5 měsíců

-Návštěva maloobchodních jednotek za účelem zajišťování reklamních akcí. -Prezentace zboží -Podpora prodeje -Propagace výrobků -Realizace nabídky vzorků -Aktivní oslovování zákazníků -Zajišťování regálového servisu

Im*****nds

Hosteska

2015 – duben 2022 7 let a 4 měsíce

- Propagovala jsem produkty a služby společnosti na různých akcích a v obchodech. - Oslovovala jsem potenciální zákazníky s cílem zvýšit povědomí o nabízených produktech. - Zabezpečila jsem efektivní prezentaci produktů, zdůrazňující klíčové vlastnosti a výhody. - Poskytovala jsem detailní informace a odpovídala na otázky zákazníků. - Budovala jsem pozitivní vztahy se zákazníky prostřednictvím profesionální komunikace a příjemného přístupu. - Zajišťovala jsem, aby zákazníci měli pozitivní zkušenost s produkty či službami. - Aktivně se podílela na procesu prodeje a motivovala zákazníky k nákupu. - Poskytovala postprodejní podporu a řešila případné stížnosti nebo dotazy.

Operační systémy

MS Windows 8 / 10 / 11Zkušený

MacOSZkušený

MS Windows XP / Vista / 7Zkušený

Chytrý telefon Apple iOSExpert

Běžná práce na počítači

Textový editor (MS Word)Zkušený

Tabulkový kalkulátor (MS Excel)Pokročilý

Prezentační program (MS PowerPoint)Zkušený

Internetový prohlížeč a e-mailExpert

MS OutlookPokročilý

Psaní všemi desetiPokročilý

Grafické a konstrukční programy

Adobe Illustrator / Corel DrawZačátečník

Adobe PhotoshopPokročilý

Tvorba obsahu a online marketing

Marketing na sociálních sítíchPokročilý

Úprava fotekPokročilý

Mé silné stránky

Aktivní přístup

Ochota učit se

Pracovitost

Samostatnost

Spolehlivost, zodpovědnost

Výkonnost

Zvládání stresu, práce pod tlakem

Mohu nabídnout

Asertivní jednání

Empatii

Logické myšlení

Řešení problémů pomocí kritického myšlení

Schopnost práce v kolektivu a týmové práce

Srozumitelná a efektivní komunikace

Tvůrčí (kreativní) myšlení

Manažerské dovednosti

Budování a vedení týmu (leadership)