David T. 31 let , životopis 1337649

Unicorn Vysoká škola s.r.o.

Softwarový vývoj

září 2021 – dosudBakalářské

Anglicko-české gymnázium AMAZON s.r.o.

Živé Jazyky

září 2008 – září 2014SŠ s maturitou

Em*********nes

Vedoucí Kabiny/Manažer týmu

říjen 2023 – červen 2024 9 měsíců

• Vedení týmu: Dohled na vedení mezinárodního týmu až 16 členů palubního personál, zajištění dodržování standardů a zásad. • Řízení bezpečnosti: Zajištění dodržování bezpečnostních a zabezpečovacích předpisů a pravidelné briefingy pro udržení vysokých standardů. • Hodnocení výkonu: Posuzování výkonu členů posádky, poskytování konstruktivní zpětné vazby a podpora jejich profesního rozvoje. • Krizový management: Efektivní řešení mimořádných situací během letu a na zemi. Prokazování klidného a rozhodného jednání. • Zajištění kvality služeb: Monitorování a udržování kvality služeb na palubě. Kontrola kvality nabízeného jídla a nápojů. • Školení a rozvoj: Mentoring nových členů posádky a podpora týmového prostředí.. • Kulturní citlivost: Využití multikulturního povědomí k vytvoření ideálního pracovního prostředí, respektování různorodých zázemí a zvyků. • Řešení konfliktů: Mediace konfliktů mezi cestujícími a posádkou, využití silných interpersonálních dovedností k udržení pozitivní atmosféry a bezpečnosti na palubě. • Implementace zpětné vazby: Sbírání a analýza zpětné vazby od cestujících, identifikace oblastí pro zlepšení a implementace změn pro zvýšení kvality služeb. • Dodržování předpisů: Zajištění, že všechny činnosti odpovídají mezinárodním leteckým předpisům a firemním směrnicím Emirates. • Řízení vztahů se zákazníky: Budování vztahů s častými cestujícími, VIP a VVIP zákazníky, zajištění osobního a nezapomenutelného zážitku.

Em*********nes

Palubní průvodčí

srpen 2014 – listopad 2023 9 let a 4 měsíce

- Servis na palubě letadla. - Komunikace se zákazníky.

Operační systémy

MS Windows 8 / 10 / 11Expert

Linux / BSD / UnixZkušený

MacOSExpert

MS Windows XP / Vista / 7Zkušený

Chytrý telefon Apple iOSExpert

Běžná práce na počítači

Textový editor (MS Word)Zkušený

Tabulkový kalkulátor (MS Excel)Zkušený

Prezentační program (MS PowerPoint)Zkušený

Internetový prohlížeč a e-mailExpert

MS OutlookZkušený

Psaní všemi desetiExpert

Programovací jazyky

(X)HTML, CSSPokročilý

SQLPokročilý

JavaScriptPokročilý

PythonPokročilý

Databázové systémy

MySQL / MariaDBPokročilý

MongoDBPokročilý

Mé silné stránky

Aktivní přístup

Flexibilita

Ochota učit se

Pracovitost

Přizpůsobivost

Samostatnost

Spolehlivost, zodpovědnost

Výkonnost

Zvládání stresu, práce pod tlakem

Mohu nabídnout

Asertivní jednání

Empatii

Logické myšlení

Řešení problémů pomocí kritického myšlení

Schopnost práce v kolektivu a týmové práce

Srozumitelná a efektivní komunikace

Tvůrčí (kreativní) myšlení

Manažerské dovednosti

Budování a vedení týmu (leadership)