L. K. , životopis 1425331

Cambridge Business School - MBA

Ekonomika a administrativa

říjen 2015 – červenec 2017Vysokoškolské

Vysoká škola ekonomická Praha - BC.

Ekonomika a administrativa

říjen 2001 – květen 2004Bakalářské

Ka*****ika

Vedoucí dne/Vedoucí úseku ovoce a zeleniny

únor 2024 – dosud 1 rok a 11 měsíců

Řídím prodejní strategii a zajišťuji optimalizaci skladových zásob oddělení. Zodpovídám za řízení týmu, jeho rozvoj a motivaci. Analyzuji prodejní výsledky a navrhuji strategie pro zvýšení obratu. V pozici vedoucího dne pak odpovídám za chod celé pobočky Ostrava-Zábřeh (u OC Avion).

Ka*****ika

Asistent prodeje – oddělení Non-Food

prosinec 2021 – leden 2024 2 roky a 2 měsíce

Zodpovídal jsem za prodejní výsledky celého oddělení. Navrhoval jsem marketingové akce, sledoval jejich úspěšnost a na základě výsledků navrhoval opatření pro zvýšení prodejů. Vyjednával jsem s dodavateli a poskytoval odborné poradenství zákazníkům.

Le*****.o.

Vedoucí kabiny

únor 2018 – listopad 2021 3 roky a 10 měsíců

Vedl jsem tým stevardů, odpovídal za plánování a kontrolu jejich práce a motivaci. Zodpovídal jsem za bezpečnost cestujících a posádky a řešil krizové situace. Navrhoval jsem také opatření pro zvýšení prodeje doplňkového sortimentu a plánoval přiměřené zásoby sortimentu.

Tr*********ice

Instruktor posádek/Vedoucí Cabin Crew

červenec 2005 – říjen 2018 13 let a 4 měsíce

Jako instruktor posádek jsem vedl výběr, školení a zácvik nových členů personálu, což rozvíjelo mé prezentační a motivační schopnosti. Jako vedoucí kabiny jsem řídil tým stevardů, nastavoval standardy služeb a hodnotil výkon zaměstnanců. Denně jsem komunikoval se zákazníky i mezinárodními týmy, řešil reklamace a krizové situace, což posílilo mé vyjednávací dovednosti, orientaci na klienta a schopnost budovat vztahy.

Mé silné stránky

Aktivní přístup

Flexibilita

Ochota učit se

Pracovitost

Přizpůsobivost

Samostatnost

Spolehlivost, zodpovědnost

Výkonnost

Zvládání stresu, práce pod tlakem

Mohu nabídnout

Asertivní jednání

Empatii

Schopnost práce v kolektivu a týmové práce

Srozumitelná a efektivní komunikace

Manažerské dovednosti

Budování a vedení týmu (leadership)

Další dovednosti

Práce s MS Office a rezervačními systémy Amadeus a Galileo.