Romana S., DiS. 47 let , životopis 1382049

Vyšší odborná škola ekonomická Zlín

Marketingový specialista

září 1997 – červen 2001Vyšší odborné

Gymnázium Lesní čtvrť Zlín

Humanitní zaměření

1991 – 1995SŠ s maturitou

Ad*****a 1

Vedoucí centrální hotelové recepce

září 2023 – prosinec 2024 1 rok a 4 měsíce

Vedení týmu 8 recepčních, sestavování jejich pracovních směn, veškerá legislativní a administrativní podpora recepce, kontrola a odvádění tržeb, operativní řešení problémů ubytovaných hostů, úzká spolupráce s ostatními odděleními firmy, zejména oddělení Péče o hosty. Odpovídání na recenze hostů na rezervačních portálech.

NI*****ice

Asistentka/referentka zahraničního obchodu/fakturantka

červen 2019 – březen 2023 3 roky a 10 měsíců

Každodenní kontakt se zahraničními dodavateli z Itálie, Španělska, Velké Británie, Francie, Německa a Švédska ( e-mailová, telefonická a osobní komunikace v AJ ), zajišťování kamionové dopravy zboží do ČR, fakturace v systému Pohoda, odpovídání na zákaznické dotazy na webových stránkách e-shopu, účast na zahraničních veletrzích

Ho*****řín

Vedoucí hotelové recepce

leden 2015 – květen 2019 4 roky a 5 měsíců

Zodpovědnost za práci 4 recepčních a portýra, provádění měsíčních a ročních inventur majetku recepce, spolupráce s obchodním oddělením a účtárnou při všech ubytovacích akcích, svatbách a koncertech

Pr*****tel

Hotelová recepční

říjen 2012 – prosinec 2014 2 roky a 3 měsíce

Ubytování hostů, přijímání plateb od hostů a vyřizování jejich požadavků, spolupráce se všemi ostatními odděleními hotelu, denní komunikace v AJ

Ra*****USA

Hotelová recepční

2004 – 2009 5 let a 6 měsíců

Pracovní povinnosti v tomto mezinárodním, multikulturním prostředí zahrnovaly ubytování hostů, zajišťování veškerého servisu během jejich pobytu, kompletní agenda speciálních rezervací, mj. pro letecké posádky, které byly smluvními klienty hotelu, přijímání a účtování plateb v různých formách

Au*****USA

Chůva/pečovatelka

leden 2002 – leden 2003 1 rok a 1 měsíc

Každodenní péče o 2letého syna hostitelské rodiny

No*********lín

Referentka zahraničního obchodu

listopad 1996 – prosinec 2001 5 let a 2 měsíce

Každodenní kontakt se zahraničními dodavateli z Jižní Koreje a Taiwanu ( e-mailová, telefonická a osobní komunikace v AJ ), zadávání objednávek a průběžné sledování jejich výrobního procesu, zajišťování komplexní logistiky námořní, kamionové a letecké přepravy zboží do ČR, příprava dokumentů k proclení zboží

Běžná práce na počítači

Textový editor (MS Word)Pokročilý

Tabulkový kalkulátor (MS Excel)Pokročilý

Prezentační program (MS PowerPoint)Pokročilý

Internetový prohlížeč a e-mailZkušený

MS OutlookPokročilý

ERP a účetní software

PohodaPokročilý

Další programy a počítačové znalosti

Hotelové systémy Opera, Hoteltime, Mews

Mé silné stránky

Pracovitost

Přizpůsobivost

Samostatnost

Spolehlivost, zodpovědnost

Další dovednosti

Schopnost řešit problémy, chuť a snaha neustále se učit něco nového a další užitečné schopnosti získané během života a práce, ale ne nezbytně zakončené oficiálními certifikáty či diplomy.

Státní jazyková zkouška základní z AJ

květen 1997