Tomáš R. 35 let , životopis 1225923

Jazyková škola Miramare

Angličtina

září 2009 – červen 2010Vyšší odborné

Vyšší odborná škola a Střední průmyslová škola Žďár nad Sázavou

Technické lyceum

2004 – 2008SŠ s maturitou

ČS*****lna

Manažer prodejního teamu

leden 2024 – dosud 8 měsíců

Vedení 8 členného týmů obchodních zástupců, řízení výkonu, rozvoj, zpětná vazba, navazování strategických partnerství se třetími stranami, vedení regionálních projektů. Během půl roku se nám podařilo tým s podprůměrnými výsledky pozvednout na nejúspěšnější v regionu a jeden z nejlepších v republice.

Ai*******.s.

Trenér retailového bankovnictví

leden 2021 – srpen 2023 2 roky a 8 měsíců

Spolupráce s regionálními manažery a manažery poboček při dosahování plnění obchodních plánů a rozvoji zaměstnanců. Aktivní návštěvy svěřených poboček a poskytování zpětné vazby. Vytváření a vedení adaptačních a rozvojových školení se specializací na obchodní a prezentační dovednosti, projektové řízení, mentorování, zpětnou vazbu a autentický leadreship (talentová dynamika). Vytváření konceptů krátkodobého i dlouhodobého vzdělávání pro celou banku. Nastavování a dodržování kvartálních KPI - strategie a struktura prodejního rozhovoru, řízení a kontrola kvality, aplikování výstupů z custexu, klientského a zaměstnaneckého NPS. Vedení výběrových řízení.

Ai*******.s.

Zástupce manažera pobočky

červenec 2019 – prosinec 2020 1 rok a 6 měsíců

Poskytování rozvojové zpětné vazby, vedení 1to1, nastavování osobních prodejních plánů, vedení porad, mentorování, řízení provozu a výkonu, zlepšování efektivity pobočky. Zodpovědnost za výkon pobočky, aktivní prodej na pobočce. Zapojení do celobankovních projektů - např. vytvoření struktury prodejního rozhovoru pro všechny pobočky Air Bank. Za zmínku stojí ocenění za nejlepší prodejní dovednosti a efektivitu prodeje za rok 2020 v celé Air Bank.

Ai*******.s.

Bankovní asistent

leden 2016 – prosinec 2016 1 rok

Prodejní pozice na pobočce, obsluha zaměřená hlavně na X-sell finančních produktů, mentorování nováčků.

Ai*******.s.

Specialista kontaktního centra

únor 2015 – prosinec 2015 11 měsíců

Telefonická a písemná komunikace ze zákazníky na klientském centru, obsluha anglicky hovořících klientů.

Vy*****ník

Redaktor

2010 – 2014 4 roky a 6 měsíců

Mezi lety 2010-2014 jsem žil střídavě v zahraničí (USA, Kanada, jihovýchodní Asie) a ČR. Přispíval jsem jako redaktor od střední školy do studentských novin Vysočina news a externě pro Deník.

Operační systémy

MS Windows 8 / 10 / 11Pokročilý

Běžná práce na počítači

Textový editor (MS Word)Zkušený

Tabulkový kalkulátor (MS Excel)Pokročilý

Prezentační program (MS PowerPoint)Zkušený

Grafické a konstrukční programy

CanvaExpert

Další programy a počítačové znalosti

Power BI, Egje, Genesys

Mé silné stránky

Aktivní přístup

Flexibilita

Ochota učit se

Pracovitost

Přizpůsobivost

Samostatnost

Spolehlivost, zodpovědnost

Výkonnost

Zvládání stresu, práce pod tlakem

Mohu nabídnout

Asertivní jednání

Empatii

Logické myšlení

Řešení problémů pomocí kritického myšlení

Schopnost práce v kolektivu a týmové práce

Srozumitelná a efektivní komunikace

Tvůrčí (kreativní) myšlení

Manažerské dovednosti

Budování a vedení týmu (leadership)

Další dovednosti

Prezentační dovednosti, obchodní dovednosti, koučing, rozvojová zpětná vazba, mentoring

ATAIRU talent dynamics

Authentic leadership trainer

2022

Certifikace ČBA

Spotřebitelské úvěry, Investiční produkty na kapitálovém trhu I., Penzijní produkty, Pojištění

2017