Foto: Robert M.
ID 1353441

Robert M. 56 let

Garantujeme, že hledá práci
E-mailová adresa
Telefonní číslo

Vzdělání Vyučení bez maturity

SOU Zeleny Pruh

Stavební klempíř, SOU Zeleny Pruh Stavební klempíř, 1982 – 1985

září 1982 – červen 1985Vyučení

Praxe 11 let a 10 měsíců

KR*******r.o

Terénní poradce vymáhání pohledávek

únor 2013 – listopad 2024 11 let a 10 měsíců

Práce s klienty - hledání řešení ke zdárnému splacení pohledávky bez soudního řízení. Výběr hotovosti od klientů a nakládání s ní dle předpisů. Dodržování zákona č. 101 Sb. Zákon o ochraně osobních údajů. Plánování z portfólia , plánování tras

Jazyky

ruštinapokročilý začátečník

češtinavýborná

Řidičský průkaz

B - osobní auta

Technické znalosti

Operační systémy

MS Windows 8 / 10 / 11Zkušený

Běžná práce na počítači

Textový editor (MS Word)Zkušený

Tabulkový kalkulátor (MS Excel)Začátečník

Prezentační program (MS PowerPoint)Pokročilý

Internetový prohlížeč a e-mailZkušený

MS OutlookZkušený

Dovednosti

Mé silné stránky

Aktivní přístup

Flexibilita

Ochota učit se

Pracovitost

Přizpůsobivost

Samostatnost

Spolehlivost, zodpovědnost

Výkonnost

Zvládání stresu, práce pod tlakem

Mohu nabídnout

Asertivní jednání

Empatii

Logické myšlení

Řešení problémů pomocí kritického myšlení

Schopnost práce v kolektivu a týmové práce

Srozumitelná a efektivní komunikace

Tvůrčí (kreativní) myšlení

Manažerské dovednosti

Budování a vedení týmu (leadership)

Další dovednosti

Efektivní dohledávání klientů,plánování portfolií,plánování tras,MS Office,MS Word,MS Excel,outlook,

Kurzy

Customer insight II

Využívání poznatků behaviorálních věd v rámci práce s pohledávkami a převedení do praxe.

listopad 2023

Customer insight

Využívání poznatků behaviorálních věd v rámci práce s pohledávkami.

červen 2023

Pokročilá komunikace

Dovednosti v segmentaci klientů,komunikačních technik a vylepšené struktury rozhovoru s klienty.

květen 2016

Krizová komunikace v činnosti operátorů dohledového a poplachového centra

Krizová komunikace

květen 2012

Zájmy

Závodní kaprařina a rekreační rybaření, ligový hráč soft šipek i steel šipek, turistika , poznávání krásných míst ČR

Klientský servis

ilustrtivní obrázek operátorky
Po - Pá  8 - 17 hod.

+420 777 77 45 45