T. W. , životopis 1443551

Univerzita Tomáše Bati ve Zlíně

Angličtina pro Manažerskou praxi

září 2016 – červen 2019Bakalářské

Střední odborná škola podnikání a obchodu, spol. s r.o.

Marketing a Management

září 2007 – květen 2011SŠ s maturitou

Kä***** o.

Teamleader

2022 – dosud 4 roky

Vedení, kontrola a motivace týmu zaměstnanců na pobočce Kärcher Center tak, aby bylo dosaženo cílů organizace. Organizace a plánování tak aby byly požadované úkoly splněné v požadovaném čase. Komunikace s vedením, řešení problémů a rozhodování a hodnocení výkonu týmu od prodeje přes servis.

Al*******.s.

Konzultant prodeje

2019 – 2021 2 roky a 6 měsíců

Vedoucí směny prodejny, odpovědný za chod prodejny a plnění cílů organizace. Aktivní oslovování a obsluze zákazníků, jak na prodejně, tak přes telefon a e-mail, také v analyzování potřeb a rychlé vyhodnocení nejlepšího řešení pro klienty. Zpětná kontrola spokojenost zákazníků jak s produktem, tak se zákaznickým servisem.

Ro*****.o.

Specializovaný prodejce

2017 – 2019 2 roky a 6 měsíců

Poskytnutí podrobných informací zákazníkovi o jednotlivých produktech, včasné a správné vyřizování jejich požadavků a objednávek. Přejímka, kontrola a skladování zboží. Účtování plateb, práce s EET, fakturace a obsluha pokladny.

Ko*********nka

Specialista Telemarketingu

2015 – 2017 2 roky a 6 měsíců

Přímý telefonní kontakt s klienty skupiny Komerční banky, zajišťování jejich spokojenosti a vyřizování jejich požadavků.

Další programy a počítačové znalosti

OneView

Mé silné stránky

Aktivní přístup

Flexibilita

Ochota učit se

Pracovitost

Přizpůsobivost

Samostatnost

Spolehlivost, zodpovědnost

Výkonnost

Zvládání stresu, práce pod tlakem

Mohu nabídnout

Asertivní jednání

Empatii

Logické myšlení

Řešení problémů pomocí kritického myšlení

Schopnost práce v kolektivu a týmové práce

Srozumitelná a efektivní komunikace

Manažerské dovednosti

Budování a vedení týmu (leadership)

ČBA EDUCA

Poskytování úvěrů jiných než na bydlení

2020