M. N. , životopis 1316862
Představa o práci
Chci pracovat jako
Event Specialist Marketingová komunikace Online Marketing Promotér Specialista marketingu Specialista sociálních sítí Šéfredaktor Tiskový mluvčí Zobrazit vše
Možná spolupráce
Vzdělání Bakalářské
Univerzita Tomáše Bati ve Zlíně
Marketingové komunikace
září 2020 – květen 2023Bakalářské
Střední škola Kostka s.r.o.
Ekonomika a podnikání (Žurnalistika a média)
2014 – 2018SŠ s maturitou
Praxe 9 let a 9 měsíců
Pr*********.o.
Team Leader
červen 2023 – dosud 1 rok a 6 měsíců
Vedení a motivace celého týmu. Plnění stanovených KPI a prezentace na manažerských poradách. Obhajování výsledků celého týmu. Zdokonalování operátorů na zpětných vazbách a dalších výcvicích. Předávání novinek a aktualit na operátory. Účast na výběrových řízení a výběr nových operátorů. Práce se všemi interními systémy. Práce se smlouvami a dalšími protokoly.
Pr*********.o.
Asistent team leadera
březen 2021 – květen 2023 2 roky a 3 měsíce
Výpomoc vedoucímu team leaderovi s nastupujícími nováčky a chodem provozu. Support u nováčků první dny na zákaznické lince Vodafone. Účast a provozních poradách a řešení individuálních výsledků operátorů. Vymýšlení workshopů na zdokonalení KPI u operátorů.
Pr*********.o.
Školitel
červenec 2021 – březen 2023 1 rok a 9 měsíců
Školení nastupujících nováčků na zákaznickou linku Vodafone. Příprava na certifikační testy včetně práce v interním systému Siebel. Zajištění přístupů pro volání na zákaznické lince.
Pr*********.o.
Operátor zákaznické linky Vodafone
září 2020 – duben 2021 8 měsíců
Péče a řešení požadavků se zákazníky Vodafone. Vyřizování požadavků, nabízení a doprodej nových produktů a služeb. Zadávání požadavků do interních systémů (Siebel).
OSVČ
Zedník, betonář
2018 – 2020 2 roky a 6 měsíců
Hledání a provádění zakázek ve stavebním prostředí. Vypisování fakturace.
La*****.o.
Řidič, Dělník
2015 – 2019 4 roky a 6 měsíců
Lití a hlazení betonových podlah. Řízení firemní dodávky
Ko*****dio
DJ, moderátor, střihač
2015 – 2018 3 roky a 6 měsíců
Živé vystupování a moderování ve školením rádiu. Práce s DJ pultem a programech na PC. Střih a režie reportáží vysílaných v rádiu a na školním webu. Absolventský rozhovor s místní kapelou.
Va*********ník
Redaktor, publicista, novinář
2016 – 2016 6 měsíců
Psaní článků a reportáží pro místní deník. Fotografování a oslovování respondentů k anketám.
Jazyky
němčinazačátečník
angličtinastředně pokročilá
slovenštinastředně pokročilá
češtinavýborná
Řidičský průkaz
A - motocykly
B - osobní auta
T - traktory
Technické znalosti
Operační systémy
MS Windows 8 / 10 / 11Expert
Chytrý telefon AndroidZkušený
Chytrý telefon Apple iOSExpert
Běžná práce na počítači
Textový editor (MS Word)Zkušený
Tabulkový kalkulátor (MS Excel)Zkušený
Prezentační program (MS PowerPoint)Zkušený
Internetový prohlížeč a e-mailZkušený
MS OutlookZkušený
Psaní všemi desetiZkušený
Tvorba obsahu a online marketing
Střih videaZkušený
Úprava fotekZkušený
Další programy a počítačové znalosti
Práce v interních programech Vodafone (Siebel, Redat, Partnerinfo, Outlook...). Stříhání videí a zvuku v programech Camtasia studio a Audacity. Práce s programem Microsoft Teams.
Dovednosti
Mé silné stránky
Aktivní přístup
Flexibilita
Ochota učit se
Pracovitost
Přizpůsobivost
Samostatnost
Spolehlivost, zodpovědnost
Výkonnost
Zvládání stresu, práce pod tlakem
Mohu nabídnout
Asertivní jednání
Empatii
Logické myšlení
Řešení problémů pomocí kritického myšlení
Schopnost práce v kolektivu a týmové práce
Srozumitelná a efektivní komunikace
Tvůrčí (kreativní) myšlení
Manažerské dovednosti
Budování a vedení týmu (leadership)
Kurzy
Roční kurz angličtiny na Jazykové škole Lingua
2019
