Klára D. 33 let , životopis 626096

JŠ Miramare, s. r. o.

Angličtina a italština

září 2011 – červen 2012Základní

Hotelová škola Světlá a Střední odborná škola řemesel Velké Meziříčí

Hotelnictví (Hotelnictví a turismus)

září 2007 – červen 2011SŠ s maturitou

Ha*********vod

Support department officer

duben 2023 – dosud 1 rok a 6 měsíců

Zajišťování administrativní podpory při zpracování a distribuci interní komunikace. Podpora týmu při řešení každodenních problémů, kontaktování ostatních kolegů o změnách v procesech a denním chodu firmy. Správa interních systémů a databází, včetně zadávání, správy, vyhledávání a ověřování dat, a zajištění jejich aktuálnosti a funkčnosti. Spolupráce na menších projektech. Poskytování podpory klientům při řešení problémů, jako jsou reklamace, dostupnost zboží, stížnosti a vratky zboží. Denní komunikace s klienty prostřednictvím telefonu nebo e-mailu.

Po*******iqa

Finanční poradce

leden 2022 – březen 2024 2 roky a 3 měsíce

Vázaný poradce pojišťovny Uniqa pro distribuci pojištění a finanční zprostředkovatel pro penzijní, spořící a investiční produkty. Finanční plánováni, denní komunikace s klienty, telefonování na denní bázi, zpracování smluv a jejich kompletace. Aktivní práce i na pobočce. Práce na ŽL.

Br*****tut

Finanční poradce

březen 2021 – září 2021 7 měsíců

Finanční konzultant - finanční plánováni; denní komunikace s klienty, aktivní volání studených kontaktů, zpracování smluv a jejich kompletace, komunikace s finančním institucemi a úřady. Práce na ŽL.

Ma*****rno

Vedoucí odboru / oddělení v zácviku

listopad 2020 – květen 2021 7 měsíců

Organizace a koordinace prodejních činností svěřeného oddělení za účelem dosažení plánovaných prodejů a ostatních cílů společnosti, navazování a rozvoj zákaznických vztahů, řízení provozního chodu prodejního oddělení, vedení a motivace zaměstnanců oddělení, plánování pracovních směn, příprava podkladů pro výpočet mezd, vedení pravidelných porad s týmem a stanovení prodejních plánů pro další období.

Ma*****rry

KeyUser pro obchodni tým a zákaznické poradce

červen 2016 – listopad 2020 4 roky a 6 měsíců

Hmotná odpovědnost za svěřený majetek jako jsou mobilní telefony, tablety, notebooky, SIM karty, cestovní navigace. Příprava el. zařízení jako je instalace systému a aplikací pro chod daného oddělení. Komunikace s IT oddělením, základní technická podpora při řešení problémů se systémy. Vyřizování reklamací zařízení, ztráty nebo jejich poškození.

Ma*****rno

Pracovník podpory zákazníků

červen 2016 – listopad 2020 4 roky a 6 měsíců

Pozice Zákaznický poradce, denní komunikace s klienty osobně či telefonicky na zákaznické recepci, vyhledávání dostupnosti zboží, cenotvorba, objednávky pro zahraniční klienty, práce se svěřeným portfoliem klientů.

Da*****rno

Inventurnik

prosinec 2018 – 2019 1 rok a 1 měsíc

DPP, pracovník inventur v Jihomoravském kraji

Ri*******rno

Číšník/servírka

září 2014 – červenec 2015 11 měsíců

Náplní práce byla obsluha zákazníků v italské restauraci, pod vedením rodilých Italů. Využití praxe z italské gastronomie, obsluhy, znalosti jazyka.

Re*******bíč

Číšník/servírka

říjen 2011 – srpen 2014 2 roky a 11 měsíců

Mojí náplní práce byla obsluha hostů v restauraci francouzské i české kuchyně. Samostatné vedení denní směny, provádění inventur, práce s penězmi.

Ho*******lie

Číšník/servírka

červen 2008 – září 2011 3 roky a 4 měsíce

Sezonní práce v Palmové Riviéře v Itálii. Vždy se jednalo o práci od června do září. Mojí náplní práce byla obsluha italské klientely i cizinců v hotelové restauraci v době snídaní, obědů i večeří. Získané zkušenosti z oblasti gastronomie a cizího jazyka.

Běžná práce na počítači

Textový editor (MS Word)

Tabulkový kalkulátor (MS Excel)

Prezentační program (MS PowerPoint)

Internetový prohlížeč a e-mail

MS Outlook

Psaní všemi desetiZkušený

Další programy a počítačové znalosti

Docházkový systém BIS, programy pro restauracni provoz - Conto a Harsys 6

Mé silné stránky

Aktivní přístup

Ochota učit se

Pracovitost

Samostatnost

Spolehlivost, zodpovědnost

Mohu nabídnout

Logické myšlení

Řešení problémů pomocí kritického myšlení

Schopnost práce v kolektivu a týmové práce

Srozumitelná a efektivní komunikace

Manažerské dovednosti

Budování a vedení týmu (leadership)

Zkouška dle zákona o podnikání na kapitálovém trhu, EFPA ČR

červen 2022

Zkouška dle zákona o doplňkovém penzijním spoření, EFPA ČR

květen 2022

Zkouška dle zákona o distribuci pojištění a zajištění, EFPA ČR

únor 2022