Bc. Petra Š. 42 let , životopis 1251670
Garantujeme, že hledá práciPředstava o práci
Kde hledám práci
Hradec Králové + 1 km ochota dojíždět Mapa Pardubice + 1 km ochota dojíždět Mapa Praha + 1 km ochota dojíždět Mapa
Chci pracovat jako
Administrativní pracovník Fakturant/ka Finanční účetní Pracovník back office Pracovník podpory zákazníků Recepční v administrativě Referent Účetní Vkládání dat do počítače Zobrazit vše
Možná spolupráce
Vzdělání Bakalářské
Univerzita Hradec Králové
Cestovní ruch s rozšířenou jazykovou přípravou: anglický a ruský jazyk
2002 – 2008Bakalářské
Obchodní akademie s právem jazykové školy Hradec Králové
Obchodní akademie
1997 – 2001SŠ s maturitou
Praxe 15 let a 5 měsíců
Ea*********.s.
Supervizor odbavení letadel a cestujících
červen 2021 – dosud 3 roky a 4 měsíce
koordinace odbavovacích činností u odbavení letadel a cestujících, zajišťování požadavků posádek i cestujících, zpracování návrhů cenových kalkulací a nabídky služeb, příprava podkladů pro fakturaci provedených služeb, realizace a účtování plateb, administrativa spojená s platbami a odbavovacími službami, odbavení cestujících a letadel, aktualizace provozních manuálů, vyvažování letadel, nábor nových brigádníků a péče o ně
Zá*********.o.
Specialista klientské podpory
září 2020 – květen 2021 9 měsíců
poskytování informací k podaným zásilkám, k jejich lokalizaci, trasování, cenám a fakturaci, znalostní podpora spolupracujicich partnerů, asistence při registraci klientů, podpora backoffice oddělení, telefonická a e-mailová komunikace s příjemci a odesilateli zásilek, kontrolní činnost, řešení nesrovnalostí
O2*******.s.
Konzultant kontaktního centra
prosinec 2019 – duben 2020 5 měsíců
podpora kontaktního centra ukončujícího provoz linky pro původního provozovatele mýtného systému, denní e-mailová a telefonická komunikace v cizích jazycích převážně s řidiči a provozovateli přeprav, kontrola a hodnocení práce ostatních konzultantů, následně přechod na linku péče telefonního operátora
Ea*********.s.
Supervizor odbavovacích služeb
duben 2019 – březen 2020 1 rok
činnosti spojené s odbavením cestujících a jejich zavazadel, odbavení letadel, příprava účtů, přijímání plateb, denní osobní, e-mailová a telefonická komunikace v cizích jazycích, řešení nepravidelností v letecké dopravě, zajišťování dodatečných služeb pro posádky letadel a cestujících, zpracování dodacích listů pro účely vystavení celní deklarace
O2*******.s.
Konzultant kontaktního centra
listopad 2014 – březen 2019 4 roky a 5 měsíců
telefonická, e-mailová a písemná podpora uživatelů elektronického mýtného systému, zpracování jejich požadavků a reklamací, kontrola fakturace dle požadavků uživatelů, hodnocení a kontrola písemné komunikace, denní využití cizích jazyků, komunikace s řidiči, zástupci společností, obsluhou spolupracujících distribučních míst
Cz*****.o.
Pracovník odbavení cestujících
leden 2009 – říjen 2014 5 let a 10 měsíců
zajištění odbavení cestujících a jejich zavazadel, zodpovědnost za kontrolu pasů a víz, péče o transferové cestující, vč. cestujících postižených nepravidelností v letecké dopravě, spolupráce se zástupci leteckých společností, prodej doplňkových služeb, zodpovědnost za finalizaci letů v gate a dodržení letového řádu
Jazyky
ruštinastředně pokročilá
angličtinapokročilá
češtinavýborná
Řidičský průkaz
B - osobní auta
Technické znalosti
Běžná práce na počítači
Textový editor (MS Word)Pokročilý
Tabulkový kalkulátor (MS Excel)Začátečník
Internetový prohlížeč a e-mailPokročilý
Psaní všemi desetiPokročilý
ERP a účetní software
PohodaZačátečník
Dovednosti
Mé silné stránky
Ochota učit se
Pracovitost
Přizpůsobivost
Samostatnost
Spolehlivost, zodpovědnost
Mohu nabídnout
Empatii
Schopnost práce v kolektivu a týmové práce
Kurzy
Účetnictví s využitím výpočetní techniky
květen 2024
Státní jazyková zkouška z angličtiny
2002
Kancelářské psaní na stroji
2000
Průvodce cestovního ruchu
1999
