![Není foto: Klára M. Není foto: Klára M.](/frontend/zivotopisy/images/icons/prehledZivotopisu-neniFoto.png)
Klára M. 23 let , životopis 1068676
Garantujeme, že hledá práciPředstava o práci
Chci pracovat jako
Možná spolupráce
Vzdělání Základní
ZŠ a ZUŠ Petřvald
bez zaměření
2007 – 2016Základní
Praxe 4 roky a 1 měsíc
Re*********jet
stévard/ka
červen 2023 – září 2023 4 měsíce
Poskytovala jsem vynikající zákaznický servis a zajišťovala pohodlí cestujících během jízdy. Kontrolovala jsem jízdenky a asistovala při nástupu a výstupu cestujících. Obsluhovala jsem cestující, nabízela občerstvení, nápoje a distribuovala tiskoviny. Zodpovídala jsem dotazy a poskytovala informace ohledně jízdního řádu, přestupů a dalších služeb. Udržovala jsem čistotu a pořádek v prostorách pro cestující.
In*****ogy
Pracovník call centra
září 2022 – únor 2023 6 měsíců
V rámci této pozice jsem zajišťovala telefonickou podporu a asistenci zákazníkům. Pomáhala jsem řešit dotazy týkající se služeb, fakturací a smluv. Poskytovala jsem informace o produktech a nabídkách společnosti. Zpracovávala jsem požadavky na změny ve smlouvách a platbách, a také jsem zajišťovala technickou podporu. Pravidelně jsem aktualizovala údaje v interních systémech a dodržovala stanovené postupy pro zajištění vysoké úrovně zákaznické spokojenosti.
As*********.o.
Pre-tester
září 2020 – září 2022 2 roky a 1 měsíc
Na této pozici jsem testovala notebooky vrácené zákazníky po reklamaci. Zaměřovala jsem se na hledání vizuálních vad a prováděla důkladné testování softwaru i hardwaru. Pracovala jsem s interním systémem, kam jsem zaznamenávala diagnostiku a podrobný popis zjištěných problémů s jednotlivými zařízeními. Mým úkolem bylo zajistit, aby notebooky splňovaly stanovené standardy kvality před dalším použitím nebo vrácením zákazníkovi.
Mc*****ald
Obsluha
únor 2019 – září 2019 8 měsíců
V této roli jsem pracovala na různých pozicích v rámci restaurace. Připravovala jsem jídlo podle stanovených standardů, obsluhovala zákazníky u pokladny a zajišťovala jejich spokojenost. Měla jsem na starosti také úklid a udržování čistoty ve všech prostorách restaurace, včetně kuchyně a zákaznické zóny. Zajišťovala jsem efektivní spolupráci s kolegy pro plynulý provoz restaurace.
Ka*********and
Prodavač
leden 2017 – červenec 2017 7 měsíců
V rámci této pozice jsem obsluhovala zákazníky u pokladny, zpracovávala platby a zajišťovala přesné účtování nákupů. Denně jsem se starala o hladký průběh platebního procesu a poskytovala jsem zákazníkům potřebnou asistenci. Měla jsem také na starosti kontrolu správnosti cen a slev, balení zboží a udržování pořádku na pracovišti. Pomáhala jsem rovněž s doplňováním zboží a poskytovala základní informace o produktech a aktuálních akcích.
Jazyky
angličtinamírně pokročilá
češtinavýborná
Technické znalosti
Operační systémy
MS Windows 8 / 10 / 11
MS Windows XP / Vista / 7
Běžná práce na počítači
Textový editor (MS Word)
Prezentační program (MS PowerPoint)
Internetový prohlížeč a e-mail
MS Outlook
Dovednosti
Mé silné stránky
Aktivní přístup
Ochota učit se
Pracovitost
Samostatnost
Spolehlivost, zodpovědnost
Mohu nabídnout
Srozumitelná a efektivní komunikace
Další dovednosti
komunikativnost, schopnost řešení problémů, empatie a trpělivost