Klára M. 23 let , životopis 1068676

ZŠ a ZUŠ Petřvald

bez zaměření

2007 – 2016Základní

Re*********jet

stévard/ka

červen 2023 – září 2023 4 měsíce

Poskytovala jsem vynikající zákaznický servis a zajišťovala pohodlí cestujících během jízdy. Kontrolovala jsem jízdenky a asistovala při nástupu a výstupu cestujících. Obsluhovala jsem cestující, nabízela občerstvení, nápoje a distribuovala tiskoviny. Zodpovídala jsem dotazy a poskytovala informace ohledně jízdního řádu, přestupů a dalších služeb. Udržovala jsem čistotu a pořádek v prostorách pro cestující.

In*****ogy

Pracovník call centra

září 2022 – únor 2023 6 měsíců

V rámci této pozice jsem zajišťovala telefonickou podporu a asistenci zákazníkům. Pomáhala jsem řešit dotazy týkající se služeb, fakturací a smluv. Poskytovala jsem informace o produktech a nabídkách společnosti. Zpracovávala jsem požadavky na změny ve smlouvách a platbách, a také jsem zajišťovala technickou podporu. Pravidelně jsem aktualizovala údaje v interních systémech a dodržovala stanovené postupy pro zajištění vysoké úrovně zákaznické spokojenosti.

As*********.o.

Pre-tester

září 2020 – září 2022 2 roky a 1 měsíc

Na této pozici jsem testovala notebooky vrácené zákazníky po reklamaci. Zaměřovala jsem se na hledání vizuálních vad a prováděla důkladné testování softwaru i hardwaru. Pracovala jsem s interním systémem, kam jsem zaznamenávala diagnostiku a podrobný popis zjištěných problémů s jednotlivými zařízeními. Mým úkolem bylo zajistit, aby notebooky splňovaly stanovené standardy kvality před dalším použitím nebo vrácením zákazníkovi.

Mc*****ald

Obsluha

únor 2019 – září 2019 8 měsíců

V této roli jsem pracovala na různých pozicích v rámci restaurace. Připravovala jsem jídlo podle stanovených standardů, obsluhovala zákazníky u pokladny a zajišťovala jejich spokojenost. Měla jsem na starosti také úklid a udržování čistoty ve všech prostorách restaurace, včetně kuchyně a zákaznické zóny. Zajišťovala jsem efektivní spolupráci s kolegy pro plynulý provoz restaurace.

Ka*********and

Prodavač

leden 2017 – červenec 2017 7 měsíců

V rámci této pozice jsem obsluhovala zákazníky u pokladny, zpracovávala platby a zajišťovala přesné účtování nákupů. Denně jsem se starala o hladký průběh platebního procesu a poskytovala jsem zákazníkům potřebnou asistenci. Měla jsem také na starosti kontrolu správnosti cen a slev, balení zboží a udržování pořádku na pracovišti. Pomáhala jsem rovněž s doplňováním zboží a poskytovala základní informace o produktech a aktuálních akcích.

Operační systémy

MS Windows 8 / 10 / 11

MS Windows XP / Vista / 7

Běžná práce na počítači

Textový editor (MS Word)

Prezentační program (MS PowerPoint)

Internetový prohlížeč a e-mail

MS Outlook

Mé silné stránky

Aktivní přístup

Ochota učit se

Pracovitost

Samostatnost

Spolehlivost, zodpovědnost

Mohu nabídnout

Srozumitelná a efektivní komunikace

Další dovednosti

komunikativnost, schopnost řešení problémů, empatie a trpělivost