Markéta M. 35 let , životopis 1335088

Fakulta obchodně podnikatelská Slezská univerzita

Ekonomika cestovního ruchu

září 2008 – červen 2011Bakalářské

Střední škola hotelnictví, gastronomie a služeb SČMSD Šilheřovice, s.r.o.

Cestovní ruch

září 2004 – květen 2008SŠ s maturitou

Ma*****ava

Specializovaný prodejce

říjen 2013 – dosud 10 let a 10 měsíců

Vedoucí textilního oddělení s důrazem na komunikaci s dodavateli. Aktivní účast na tvorbě předobjednávek a optimalizaci skladových zásob. Efektivní osobní prodej a budování vztahů se zákazníky. Zodpovědnost za pokladní operace a finanční transakce. Řešení reklamací s cílem zajištění zákaznické spokojenosti. Vedení a školení nových pracovníků

Fo*******cko

Servírka

květen 2013 – září 2013 5 měsíců

Servírka v provozu s kapacitou 300 míst. Efektivní práce pod tlakem. Přispění k růstu tržeb.

Ho*******mry

Vedoucí učňovského střediska

prosinec 2012 – květen 2013 6 měsíců

Zajištění prvotřídní péče o klienty hotelu po celou dobu jejich pobytu. Zaučování a profesionální vedení studentů během jejich povinné školní praxe. Správa a koordinace administrativních úkolů učňovského střediska.

Běžná práce na počítači

Textový editor (MS Word)Pokročilý

Psaní všemi desetiZkušený

Mé silné stránky

Aktivní přístup

Ochota učit se

Pracovitost

Spolehlivost, zodpovědnost

Zvládání stresu, práce pod tlakem

Mohu nabídnout

Empatii

Řešení problémů pomocí kritického myšlení

Schopnost práce v kolektivu a týmové práce

Manažerské dovednosti

Budování a vedení týmu (leadership)

Další dovednosti

řešení reklamací