Foto: Michaela C.
ID 1355125

Michaela C. 36 let

Garantujeme, že hledá práci
E-mailová adresa
Telefonní číslo

Vzdělání SŠ nebo vyučení s maturitou

Střední škola potravinářství a služeb Pardubice

Technologie potravin - ukončeno maturitní zkouškou

2004 – 2008SŠ s maturitou

Praxe 13 let a 3 měsíce

*********.o.

Specialistka klientské podpory - senior

září 2019 – leden 2024 4 roky a 5 měsíců

Péče o partnery, pobočky a zákazníky v rámci logistiky, školení a mentoring nových kolegů

Če***** s.

Specialistka klientské péče pro Helpdesk elektronického bankovnictví

leden 2017 – září 2018 1 rok a 9 měsíců

Kompletní péče o stávající klientelu přes telefon, e-mail a chat, kolegiální podpora i jiných oddělení, prodej bankopojištění

Ho*********ury

Administrativní pracovník

leden 2014 – prosinec 2016 3 roky

Zajišťování profesionálních úklidových služeb

N&******* o.

Obchodní zástupce

červenec 2012 – prosinec 2013 1 rok a 6 měsíců

Zprostředkování obchodu a služeb novým zákazníkům, péče o stávající zákazníky, distribuce produktů stálých partnerů společnosti a prodej vlastního produktu, práce v administrativě, obsluha callcentra pro zákaznickou péči

Če******* s.

Pojistný zprostředkovatel

leden 2012 – květen 2013 1 rok a 5 měsíců

Zprostředkování uzavírání pojistných smluv a finančních produktů

OS*********ice

Referentka agendy vnitřní správy

září 2009 – září 2011 2 roky a 1 měsíc

Zabezpečení administrativně technických a provozních služeb podatelny - práce s databázovým systémem, MS Office, e-mailem, s technickými přístroji, správa archivu, evidence došlé i odeslané pošty a datových zpráv, expedice písemných zásilek do tuzemska i zahraničí, vyřizování reklamací, obsluha telefonní ústředny, stálý kontakt s klienty, odborné poradenství, obsluha recepce

Jazyky

angličtinapokročilý začátečník

češtinavýborná

Řidičský průkaz

B - osobní auta

Technické znalosti

Operační systémy

MS Windows 8 / 10 / 11Zkušený

Chytrý telefon AndroidPokročilý

Chytrý telefon Apple iOSZkušený

Běžná práce na počítači

Textový editor (MS Word)Zkušený

Tabulkový kalkulátor (MS Excel)Zkušený

Prezentační program (MS PowerPoint)Zkušený

MS OutlookZkušený

ERP a účetní software

SAPPokročilý

Další programy a počítačové znalosti

CRM - pokročilý

Dovednosti

Mé silné stránky

Aktivní přístup

Flexibilita

Pracovitost

Přizpůsobivost

Samostatnost

Spolehlivost, zodpovědnost

Mohu nabídnout

Asertivní jednání

Empatii

Schopnost práce v kolektivu a týmové práce

Srozumitelná a efektivní komunikace

Kurzy

Certifikát obchodních dovedností od České pojišťovny a.s.

2012

Certifikát komunikačních dovedností firmy Lion Teleservices CZ, a.s.

2011

Zájmy

cestování, muzikály a divadelní představení, gastronomie, četba a filmy

Klientský servis

ilustrtivní obrázek operátorky
Po - Pá  8 - 17 hod.

+420 777 77 45 45