Bc. Petra P. 39 let , životopis 1370951
Garantujeme, že hledá práciPředstava o práci
Kde hledám práci
Praha-Libuš + 5 km ochota dojíždět Mapa
Chci pracovat jako
Administrativní pracovník Finanční poradce Obchodní asistent Obchodní referent Obchodní zástupce Pojišťovací poradce Referent Zobrazit vše
Možná spolupráce
Vzdělání Vysokoškolské
Fakulta humanitních studií, Univerzita Karlova v Praze
Studium humanitní vzdělanosti
září 2005 – září 2010Vysokoškolské
Soukromé gymnázium Altis, Praha 4 – Kunratice
Gymnázium (Gymnázium - všeobecné)
1997 – 2005SŠ s maturitou
Praxe 10 let
Fo*****.o.
Specialista zákaznického servisu
květen 2022 – dosud 2 roky a 7 měsíců
Komplexní zákaznický servis: komunikace se zákazníky, telefonicky, mailem, přes live chat. Organizace došlých poptávek v prostředí ticketového systému. Tvorba nabídek na míru požadavkům zákazníka. Péče o stávající zákazníky, řešení reklamací, servisu, výměn přístrojů. Správa smluv, aktualizace současných kontraktů, dojednávání změn ve smluvních podmínkách. Komunikace s anglicky mluvícími zákazníky. Koordinace spolupráce mezi pobočkami. Příležitostné obchodní schůzky.
In*******íny
Referent
leden 2021 – květen 2022 1 rok a 5 měsíců
Administrativa spojená s vedením klinických studií jak v papírové, tak v elektronické podobě, evidence pacientů. Zprostředkování komunikace mezi vedením studijního týmu a monitorem studie.
Ma*****nek
Dobrovoník
září 2018 – prosinec 2021 3 roky a 4 měsíce
Dobrovolná činnost, Organizace společenských akcí pro veřejnost, administrativa, péče o newsletter
Qu*********.o.
referent CK
březen 2012 – květen 2015 3 roky a 3 měsíce
Klientský servis, back office, správa webových stránek a sítí, občasné překlady z AJ do ČJ, korektury katalogů, a příprava prezentačních materiálů CK, účast na veletrzích, vedení stážistů a občasné obchodní schůzky.
Di*********.o.
referent
duben 2011 – září 2011 6 měsíců
Zákaznický servis, komunikace s překladateli, administrativa
Jazyky
francouzštinapokročilý začátečník
angličtinapokročilá
češtinavýborná
Řidičský průkaz
B - osobní auta
Technické znalosti
Operační systémy
Chytrý telefon AndroidPokročilý
Běžná práce na počítači
Textový editor (MS Word)Zkušený
Tabulkový kalkulátor (MS Excel)Pokročilý
Prezentační program (MS PowerPoint)Začátečník
Internetový prohlížeč a e-mailZkušený
MS OutlookZkušený
Grafické a konstrukční programy
Adobe PhotoshopZačátečník
Tvorba obsahu a online marketing
Google AdsNováček
Google AnalyticsNováček
Marketing na sociálních sítíchZačátečník
Dovednosti
Mé silné stránky
Aktivní přístup
Ochota učit se
Pracovitost
Přizpůsobivost
Samostatnost
Spolehlivost, zodpovědnost
Výkonnost
Zvládání stresu, práce pod tlakem
Mohu nabídnout
Asertivní jednání
Empatii
Srozumitelná a efektivní komunikace
Kurzy
Rekvalifikační kurz mzdového účetnictví
2021
Spojený kurz průvodce cestovního ruchu a průvodce Prahou
2009
