L. T. , životopis 1410927

Střední odborná škola obchodu, služeb a řemesel Tábor

Hotelnictví a turismus

2000 – 2004SŠ s maturitou

AV******* o.

Specialista zákaznického servisu

květen 2017 – srpen 2021 4 roky a 4 měsíce

Komunikace se zákazníky po telefonu a e-mailu. Řešení jejich stížností a reklamací. Spolupráce s ostatními odděleními. Zaučení nových kolegů. Organizace pravidelných měsíčních školení pro ostatní kolegy.

Tc********* o.

Asistentka prodeje

květen 2016 – červen 2017 1 rok a 2 měsíce

Péče o zákazníky v obchodě: vyřizování objednávek a reklamací, aktivní oslovování. Aranžování prodejní plochy a zboží. Zástupkyně vedoucí: dohled nad hladkým chodem směny, denní uzávěrka.

Za*****tra

Vedoucí směny

prosinec 2015 – duben 2016 5 měsíců

Zajištění plynulého chodu kavárny. Vedení handicapovaných zaměstnanců a učňů.

VE*******RYS

Vedoucí směny

březen 2013 – listopad 2015 2 roky a 9 měsíců

Zodpovědnost za chod směny. Kompletní servis a péče o hosty. Přímá komunikace se zákazníky. Koordinace rozvážkové služby: manuální dispečink, kontrola činnosti řidičů.

Sv*******our

Asistentka prodeje

duben 2012 – červenec 2014 2 roky a 4 měsíce

Prodejní a poradenská činnost. Aranžování prodejních ploch a výloh. Koordinace svateb. Jednání s dodavateli, objednávky zboží.

St*******git

Vedoucí asistentka prodeje

říjen 2009 – listopad 2011 2 roky a 2 měsíce

Zodpovědnost za celkový chod svatebního studia. Výběr dodavatelů a jednání s nimi. Administrativní činnost: odpovědnost za finanční prostředky a celkový obrat studia, objednávky zboží. Orientace na zákazníka: prodejní a poradenská činnost, koordinace svateb.

Běžná práce na počítači

Psaní všemi desetiPokročilý

Mé silné stránky

Ochota učit se

Pracovitost

Přizpůsobivost

Zvládání stresu, práce pod tlakem