Andrea D. 48 let , životopis 1217126
Garantujeme, že hledá práciPředstava o práci
Chci pracovat jako
Administrativní pracovník Manažer partnerského prodeje Obchodní asistent Obchodní referent Prodavač Vedoucí / manažer prodejny Zobrazit vše
Možná spolupráce
Vzdělání Vyučení bez maturity
Integrovaná střední odborná škola obchodního podnikání
Obchodní akademie
1990 – 1993Vyučení
Praxe 31 let
EF*********.o.
Specialista zákaznické péče
březen 2024 – dosud 9 měsíců
Administrativní činnost, vyřizování požadavků klientů - telefonicky, e-mailem, chat, infolinka -evidence a práce s databázi klientů, -komunikace s obchodním týmem a pravidelný reporting, -práce v interních systémech Raynet, Flowii, Power BI
CC*********.o.
Vedoucí prodejny
leden 2016 – prosinec 2023 8 let
* Zodpovědnost za vedení TOP TEN svěřené prodejny * Řízení každodenního provozu prodejny a 10 + pracovníků * Vedení týmu, hodnocení, školení, nábor * Plnění stanovených cílů a obchodních výsledků prodejny, analýzy, reporting * Poskytování špičkového zákaznického servisu a podporu prodeje zákazníků * Profesionální řešení reklamací a stížností zákazníků * Dodržování firemních standardů a směrnic * Plánování docházky zaměstnanců
BU*****EMS
Vedoucí recepce
srpen 1993 – říjen 2015 22 let a 3 měsíce
Informační a klientský servis LR partnerům, Kontrola a zpracování došlých zásilek, objednávání a evidence firemních tiskopisů, zpracování denního vyúčtování hotovosti, reklamace, zajišťování firemních akcí a seminářů
Jazyky
němčinamírně pokročilá
angličtinamírně pokročilá
polštinamírně pokročilá
ruštinamírně pokročilá
češtinavýborná
Řidičský průkaz
B - osobní auta
Technické znalosti
Běžná práce na počítači
Textový editor (MS Word)Pokročilý
Tabulkový kalkulátor (MS Excel)Pokročilý
Prezentační program (MS PowerPoint)Začátečník
Internetový prohlížeč a e-mailExpert
MS OutlookZkušený
Dovednosti
Mé silné stránky
Aktivní přístup
Flexibilita
Ochota učit se
Pracovitost
Přizpůsobivost
Samostatnost
Spolehlivost, zodpovědnost
Výkonnost
Zvládání stresu, práce pod tlakem
Mohu nabídnout
Asertivní jednání
Empatii
Logické myšlení
Řešení problémů pomocí kritického myšlení
Schopnost práce v kolektivu a týmové práce
Srozumitelná a efektivní komunikace
Tvůrčí (kreativní) myšlení
Manažerské dovednosti
Budování a vedení týmu (leadership)
Kurzy
Koučing 2021, Mentoring 2021, Produktové školení 2020, Reklamační řízení 2019 , Psychologie prodeje a péče o zázníka
2020
KURZ německého jazyka
2010
