Renata L. 49 let , životopis 1345322

Univerzita Jana Amose Komenského Praha s.r.o.

Andragogika

září 2013 – květen 2016Bakalářské

SOU pošta a telekomunikací Kolín

poštovní manipulant

1990 – 1994SŠ s maturitou

Če*********.p.

Specialista řízení požadavků

září 2014 – dosud 10 let

Dodržení plnění smluvního ujednání s partnery v rámci loterních služeb. Zajištění legislativních požadavků, obchodních záměrů, inovací, marketingové propagace = zajištění implementace/roll-out do sítě, nastavení procesů, logistické zajištění. Spolupráce a informovanost odborných útvarů napříč podnikem. Vytváření pracovních postupů, jejich udržování v aktuálním stádiu. Kontrola zajištění a dodržování nastavených procesů a postupů, spolupráce v řízení projektů = zajištění podkladů a přímá spolupráce s projektovou kanceláří, řešení změnových a ad hoc požadavků, testování. Projekty: - zavádění rychlé sázky technologií Lottery Inside (dále LI) společnosti Sazka a.s. následná implementace prodeje losů na všechny přepážky s využitím technologie LI, zavedení a implementace věrnostní karty Sazka Klubu přes technologii LI = inovace služby s výsledkem být blíže klientům s možností většího portfolia nabídky služby - kompletní inovace finanční služby Western Union v režimu online pro partnera PES s.r.o. (Peněžní expresní service), školení pracovníků při zavedení nových podmínek obsluhy - Zajištění procesu výplaty kuponů ke spotřebitelské hře deníku Blesk (společnost CZECH NEWS CWNTER s.r.o.) - zavedení nové koncepce vizibility na poštách zajišťující nejen prezentaci, ale plnění účelu i tzv. tiché zóny klienta = prezentace losů na přepážkách - změna v centrální distribuci losů do pobočkové sítě (zrychlení dodávek pro podporu prodeje nových artiklů a doplňování tohoto segmentu pro dostatečnou zásobu k nabídce - zavedení online prodeje a výplaty na losy loterních společností SAZKA a.s., Tipsport.net a.s. v souladu s novým loterním zákonem Zákon č.186-2016 Sb_Zákon o hazardních hrách_účinnost od 1.1.2017

Běžná práce na počítači

Textový editor (MS Word)Pokročilý

Tabulkový kalkulátor (MS Excel)Začátečník

Prezentační program (MS PowerPoint)Pokročilý

Internetový prohlížeč a e-mailZkušený

MS OutlookPokročilý

Psaní všemi desetiPokročilý

Mé silné stránky

Aktivní přístup

Flexibilita

Ochota učit se

Pracovitost

Přizpůsobivost

Samostatnost

Spolehlivost, zodpovědnost

Výkonnost

Zvládání stresu, práce pod tlakem

Mohu nabídnout

Asertivní jednání

Empatii

Logické myšlení

Řešení problémů pomocí kritického myšlení

Schopnost práce v kolektivu a týmové práce

Srozumitelná a efektivní komunikace

Tvůrčí (kreativní) myšlení

Další dovednosti

velmi dobré komunikační dovednosti, aktivní řidička, týmová hráčka