Monika J. 44 let , životopis 1352706

Střední průmyslová škola chemická akademika Heyrovského, Ostrava, příspěvková organizace

Technická chemie a následně se zaměřením na životní prostředí

1994 – 1998SŠ s maturitou

Mo*********.s.

Specialista písemné komunikace

listopad 2017 – dosud 6 let a 11 měsíců

Zkušenosti z call centra na oddělení písemné komunikace, kde jsem efektivně zpracovávala komplexní dotazy klientů a zajišťovala kvalitní zákaznický servis, převážně se zaměřením na hypotéky.

Če*********.p.

Referent provozní evidence

2008 – 2017 9 let a 6 měsíců

Odpovědnost za důslednou provozní a finanční kontrolní činnost. Zpracování poštovních tržeb do zakázek v systému SAP R/3 - SD. Odpovědnost za správné vedení provozních dokladů.

Fi*********ava

Vedoucí videopůjčovny

2002 – 2005 3 roky a 6 měsíců

Péče o zákazníky, administrativa. Odpovědnost za celkový chod prodejny.

PO*****.o.

Zástupce vedoucí v prodejně potravin

2000 – 2002 2 roky a 6 měsíců

Objednávání nového zboží a zajišťování, aby byl sortiment vždy dobře zásoben. Zástup vedoucí v její nepřítomnosti. Vyřizování reklamací zákazníků.

Operační systémy

MS Windows 8 / 10 / 11Zkušený

Chytrý telefon AndroidExpert

Běžná práce na počítači

Textový editor (MS Word)Pokročilý

Tabulkový kalkulátor (MS Excel)Pokročilý

Internetový prohlížeč a e-mailExpert

MS OutlookExpert

Mé silné stránky

Aktivní přístup

Ochota učit se

Pracovitost

Přizpůsobivost

Samostatnost

Spolehlivost, zodpovědnost

Výkonnost

Mohu nabídnout

Asertivní jednání

Empatii

Řešení problémů pomocí kritického myšlení

Schopnost práce v kolektivu a týmové práce

Srozumitelná a efektivní komunikace

Tvůrčí (kreativní) myšlení