Markéta K. 46 let , životopis 1336650

1. KŠPA Kladno

Ekonomika a management (Finance a řízení)

1993 – 1996SŠ s maturitou

Če*****.s.

Specialista klientských transakcí

únor 1998 – listopad 2023 25 let a 10 měsíců

Moje dovednosti vyplývají z 25ti let v bankovním sektoru. V prvních letech jsem zajišťovala technický Help desk POS terminálů obchodním partnerům, autorizace plateb a Emergency servis držitelům platebních karet. V následujících letech se moje činnost zaměřovala především na bezpečnost klientských transakcí, fraud monitoring podezřelých transakcí platebními kartami a na účtech klientů. (Phishingy, Nigerijské podvody apod.) Součástí této činnosti byl Help desk pro klientské centrum a ostatní útvary banky. Podpora reklamací a součinnost s ostatními odděleními v rámci bezpečnosti a boje proti kybernetickým podvodům. Monitoring transkcí probíhal v nepřetržitém provozu při denních i nočních směnách. V tomto provozu bylo třeba se samostatně a rychle rozhodovat, analyzovat a nastavovat pravidla s cílem zamezit úniku finančních prostředků z účtů klientů.

Operační systémy

MS Windows 8 / 10 / 11Zkušený

MS Windows XP / Vista / 7Pokročilý

Chytrý telefon AndroidZkušený

Chytrý telefon Apple iOSZkušený

Běžná práce na počítači

Textový editor (MS Word)Zkušený

Tabulkový kalkulátor (MS Excel)Zkušený

Prezentační program (MS PowerPoint)Zkušený

Internetový prohlížeč a e-mailZkušený

MS OutlookZkušený

Psaní všemi desetiZkušený

Mé silné stránky

Aktivní přístup

Flexibilita

Ochota učit se

Pracovitost

Přizpůsobivost

Samostatnost

Spolehlivost, zodpovědnost

Výkonnost

Zvládání stresu, práce pod tlakem

Mohu nabídnout

Asertivní jednání

Empatii

Logické myšlení

Řešení problémů pomocí kritického myšlení

Schopnost práce v kolektivu a týmové práce

Srozumitelná a efektivní komunikace

Tvůrčí (kreativní) myšlení