Není foto: M. K.
ID 1336650

M. K.

Aktuálně nemá zájem o pracovní nabídky
E-mailová adresa
Telefonní číslo

Vzdělání SŠ nebo vyučení s maturitou

1. KŠPA Kladno

Ekonomika a management (Finance a řízení)

1993 – 1996SŠ s maturitou

Praxe 26 let a 11 měsíců

Če*****.s.

Specialista klientských transakcí

únor 1998 – listopad 2023 25 let a 10 měsíců

Moje dovednosti vyplývají z 25ti let zkušeností v bankovním sektoru. Monitoring podezřelých transakcí platebními kartami a elektronického bankovnictví. Detekce kybernetických podvodů a následné ošetření karet a účtů klientů včetně nastavování restrikcí a pravidel. Bezpečnostní monitoring infrastruktury IT banky, vyhodnocování incidentů či vzniklých bezpečnostních událostí. Telefonní komunikace s klienty, vyřizování e-mailové komunikace. Schopnost samostatného rozhodování, týmová spolupráce, řešení nestandardních a stresových situací. Help desk pro klientské centrum banky a pobočkové sítě. Emergency servis klientům v nouzi. Aktivní spolupráce s ostatními odděleními banky v rámci bezpečnosti. Znalost práce v MS Office aj. bankovních systémů a programů. Práce ve směnném provozu (12 hodin/ denní a noční směny) včetně práce na Home office.

Če*****.s.

Specialista platebních karet

únor 1998 – 2009 11 let a 11 měsíců

Help desk POS terminálů obchodním partnerům přijímajícím platební karty, technická podpora POS terminálů, autorizace plateb, Emergency servis držitelům platebních karet. Help desk pro klientské centrum.

N.*****.A.

Asistentka ředitele

1997 – 1998 1 rok a 6 měsíců

Vedení a správa dokumentace a záznamů, příprava dokumentů, zpráv a prezentací. Vyřizování e-mailové korespondence a telefonátů, organizace schůzek, asistence u pracovních pohovorů, zápisy ze schůzek. Komunikace s klienty a dodavateli, správa kancelářských zásob, objednávky zboží. Plnění individuálních požadavků a další administrativní úkoly dle potřeby.

Jazyky

angličtinamírně pokročilá

češtinavýborná

Řidičský průkaz

B - osobní auta

Technické znalosti

Operační systémy

MS Windows 8 / 10 / 11Zkušený

MS Windows XP / Vista / 7Pokročilý

Chytrý telefon AndroidZkušený

Chytrý telefon Apple iOSZkušený

Běžná práce na počítači

Textový editor (MS Word)Zkušený

Tabulkový kalkulátor (MS Excel)Zkušený

Prezentační program (MS PowerPoint)Zkušený

Internetový prohlížeč a e-mailZkušený

MS OutlookZkušený

Psaní všemi desetiZkušený

Grafické a konstrukční programy

Adobe PhotoshopZačátečník

CanvaZačátečník

Dovednosti

Mé silné stránky

Aktivní přístup

Flexibilita

Ochota učit se

Pracovitost

Přizpůsobivost

Samostatnost

Spolehlivost, zodpovědnost

Výkonnost

Zvládání stresu, práce pod tlakem

Mohu nabídnout

Logické myšlení

Řešení problémů pomocí kritického myšlení

Schopnost práce v kolektivu a týmové práce

Srozumitelná a efektivní komunikace

Tvůrčí (kreativní) myšlení

Zájmy

Sport, cestování, zdravá výživa, kosmetika, bytový design, auta, malování, výroba dekorací, květiny, zahrada

Klientský servis

ilustrtivní obrázek operátorky
Po - Pá  8 - 17 hod.

+420 777 77 45 45