M. K. , životopis 1336650
Představa o práci
Chci pracovat jako
Administrativní pracovník Asistentka Bankovní specialista Obchodní zástupce Pracovník back office Pracovník podpory zákazníků Prodavač Recepční v administrativě Referent Specialista logistiky Zobrazit vše
Možná spolupráce
Vzdělání SŠ nebo vyučení s maturitou
1. KŠPA Kladno
Ekonomika a management (Finance a řízení)
1993 – 1996SŠ s maturitou
Praxe 26 let a 11 měsíců
Če*****.s.
Specialista klientských transakcí
únor 1998 – listopad 2023 25 let a 10 měsíců
Moje dovednosti vyplývají z 25ti let zkušeností v bankovním sektoru. Monitoring podezřelých transakcí platebními kartami a elektronického bankovnictví. Detekce kybernetických podvodů a následné ošetření karet a účtů klientů včetně nastavování restrikcí a pravidel. Bezpečnostní monitoring infrastruktury IT banky, vyhodnocování incidentů či vzniklých bezpečnostních událostí. Telefonní komunikace s klienty, vyřizování e-mailové komunikace. Schopnost samostatného rozhodování, týmová spolupráce, řešení nestandardních a stresových situací. Help desk pro klientské centrum banky a pobočkové sítě. Emergency servis klientům v nouzi. Aktivní spolupráce s ostatními odděleními banky v rámci bezpečnosti. Znalost práce v MS Office aj. bankovních systémů a programů. Práce ve směnném provozu (12 hodin/ denní a noční směny) včetně práce na Home office.
Če*****.s.
Specialista platebních karet
únor 1998 – 2009 11 let a 11 měsíců
Help desk POS terminálů obchodním partnerům přijímajícím platební karty, technická podpora POS terminálů, autorizace plateb, Emergency servis držitelům platebních karet. Help desk pro klientské centrum.
N.*****.A.
Asistentka ředitele
1997 – 1998 1 rok a 6 měsíců
Vedení a správa dokumentace a záznamů, příprava dokumentů, zpráv a prezentací. Vyřizování e-mailové korespondence a telefonátů, organizace schůzek, asistence u pracovních pohovorů, zápisy ze schůzek. Komunikace s klienty a dodavateli, správa kancelářských zásob, objednávky zboží. Plnění individuálních požadavků a další administrativní úkoly dle potřeby.
Jazyky
angličtinamírně pokročilá
češtinavýborná
Řidičský průkaz
B - osobní auta
Technické znalosti
Operační systémy
MS Windows 8 / 10 / 11Zkušený
MS Windows XP / Vista / 7Pokročilý
Chytrý telefon AndroidZkušený
Chytrý telefon Apple iOSZkušený
Běžná práce na počítači
Textový editor (MS Word)Zkušený
Tabulkový kalkulátor (MS Excel)Zkušený
Prezentační program (MS PowerPoint)Zkušený
Internetový prohlížeč a e-mailZkušený
MS OutlookZkušený
Psaní všemi desetiZkušený
Grafické a konstrukční programy
Adobe PhotoshopZačátečník
CanvaZačátečník
Dovednosti
Mé silné stránky
Aktivní přístup
Flexibilita
Ochota učit se
Pracovitost
Přizpůsobivost
Samostatnost
Spolehlivost, zodpovědnost
Výkonnost
Zvládání stresu, práce pod tlakem
Mohu nabídnout
Logické myšlení
Řešení problémů pomocí kritického myšlení
Schopnost práce v kolektivu a týmové práce
Srozumitelná a efektivní komunikace
Tvůrčí (kreativní) myšlení
