Štěpán T. 28 let , životopis 702329

Střední škola obchodní Belgická

Prodavač - motorová vozidla

2012 – 2015Vyučení

Au*******ská

Servisní poradce ŠKODA

duben 2024 – dosud 8 měsíců

Komunikace se zákazníkem od převzetí až po vyzvednutí vozu ze servisu. Péče o spokojenost zákazníků sjednávání a plánování termínů oprav. Předběžná kalkulace ceny práce, náhradních dílů a příslušenství příjem vozu do opravy a předání po opravě tvorba servisní zakázky a její zpracování. Zodpovědnost za kvalitu a dodržení termínu zakázky. Uzavírání a fakturace zakázek. Vyřizování reklamací a záručních oprav. Vytváření cenových nabídek oprav. Aktivní prodej příslušenství a nabízení doplňkových služeb. Dodržování interních standardů a standardů výrobce. Koordinace s vedoucím dílny a dalšími servisními poradci. Garanční technik: Řešení garancí automobilů, komunikace s klienty a spolupráce se ŠKODA Auto. Řešení záručních a klasických oprav vozidel značky Škoda, Volkswagen, Seat.

Au*****CAR

Vedoucí prodeje a výkupu ojetých vozidel ŠKODA PLUS

leden 2024 – březen 2024 3 měsíce

Prodej ojetých vozidel značky Volkswagen, Škoda, Seat. Výkup ojetých vozidel + posouzení jejich technického stavu všech značek. Cenotvorba výkupních cen + prodejních cen vozidel všech značek. Navazování spoluprácí s firmami ohledně výkupu a zdrojování vozidel. Dohlížení na svěřený vozový park včetně péče o něj. Aktivní vyhledávání jiných možností zdrojování vozidel na svěřený autobazar. A mnoho dalších věcí spojených s touto pozicí.

Au*****CAR

Garanční technik, Servisní poradce, Koordinátor garančních a svolávacích akcí.

květen 2022 – leden 2024 1 rok a 9 měsíců

Komunikace se zákazníkem od převzetí až po vyzvednutí vozu ze servisu. Péče o spokojenost zákazníků sjednávání a plánování termínů oprav. Předběžná kalkulace ceny práce, náhradních dílů a příslušenství příjem vozu do opravy a předání po opravě tvorba servisní zakázky a její zpracování. Zodpovědnost za kvalitu a dodržení termínu zakázky. Uzavírání a fakturace zakázek. Vyřizování reklamací a záručních oprav. Vytváření cenových nabídek oprav. Aktivní prodej příslušenství a nabízení doplňkových služeb. Dodržování interních standardů a standardů výrobce. Koordinace s vedoucím dílny a dalšími servisními poradci. Garanční technik: Řešení garancí automobilů, komunikace s klienty a spolupráce se ŠKODA Auto. Řešení záručních oprav vozidel značky Škoda.

Au*********nt)

Prodejce vozů/Výkup vozů

červen 2021 – duben 2022 11 měsíců

Prodej vozů všech značek. Výkup vozů všech značek. Naceňování vozů všech značek. Administrativní práce spojená s prodejem/výkupem vozidel na bazaru. Aktivní komunikace s klienty ať už ústní či písemná. Všeobecná práce na bazaru jako je například fotografování vozidel a jejich umístění na web, starání se o svěřenou plchu s vozidly, zajišťování evidenčních kontrol, práce s různými počítačovými systémy, programi a tak podobně.

Au*********ice

Asistent fleetového oddělení

leden 2021 – květen 2021 5 měsíců

Aktivní komunikace s klienty. Vytváření cenových návrhů/nabídek klientům. Každodenní práce se systémem SAP. Práce na počítači + administrativní práce.

Au*********ice

Disponent nových vozů značky Hyundai

říjen 2019 – prosinec 2020 1 rok a 3 měsíce

Disponentní činnost.

Ub*****Inc

Řidič

leden 2017 – srpen 2019 2 roky a 8 měsíců

Transport osob. Aktivní komunikace v cizím jazyce ( angličtina ).

Au*****.s.

Prodejce vozů

září 2016 – listopad 2016 3 měsíce

Prodej ojetých vozů značky Škoda na pobočce AutoESA Černý Most. Důvodem mého odchodu byla nespokojenost na pracovišti.

Au*******rov

Prodejce vozů

2014 – 2015 1 rok a 6 měsíců

Prodej nových vozů značky Volkswagen, Škoda. Aktivní komunikace se zákazníky.

Au*******rov

Skladník / manipulant

2012 – 2014 2 roky a 6 měsíců

Vyhledávání potřebných autodílů, manipulace s autodíly, kontrola stavu autodílů, kontrola expirace autodílů, kontrola množství naskladněných autodílů, vydávání autodílů mechanikům, kontrola autodílů, inventura autodílů, komunikace se zákazníky, prodej autodílů, přebírání autodílů od výrobce, přeprava autodílů.

Operační systémy

MS Windows 8 / 10 / 11

MacOS

MS Windows XP / Vista / 7

Běžná práce na počítači

Textový editor (MS Word)

Tabulkový kalkulátor (MS Excel)

Prezentační program (MS PowerPoint)

Internetový prohlížeč a e-mail

MS Outlook

Další programy a počítačové znalosti

DMS2-CZ, DMS3-CZ, ELSA, ETKA, SAP, VW Group portal, SAGA, HELIOS Green, Microsoft Dynamics Navision.

Mé silné stránky

Aktivní přístup

Flexibilita

Ochota učit se

Pracovitost

Přizpůsobivost

Samostatnost

Spolehlivost, zodpovědnost

Výkonnost

Zvládání stresu, práce pod tlakem

Mohu nabídnout

Empatii

Logické myšlení

Řešení problémů pomocí kritického myšlení

Schopnost práce v kolektivu a týmové práce

Srozumitelná a efektivní komunikace

Školení odborné způsobilosti řidičů

Zdokonalování odborné způsobilosti řidičů.

2016