Klára M. 40 let , životopis 1345989
Garantujeme, že hledá práciPředstava o práci
Chci pracovat jako
Administrativní pracovník Asistentka Databázový administrátor Dispečer Office manager Osobní bankéř Pracovník back office Pracovník call centra Recepční v administrativě Vkládání dat do počítače Zobrazit vše
Možná spolupráce
Vzdělání SŠ nebo vyučení s maturitou
Obchodní akademie
Obchodní akademie
září 2006 – červen 2011SŠ s maturitou
Praxe 18 let a 5 měsíců
IBM
Service assurance lead for Infrastructure & Network Services / Quality EMEA (IBM – Kyndryl Brno)
září 2011 – červenec 2024 12 let a 11 měsíců
Vedoucí pracovník pro zajištění síťové infrastruktůry a kvality služeb pro Evropu (IBM – Kyndryl Brno) Poskytování denních, týdenních a měsíčních network reportů pro Evropu. Denní komunikace s dodavateli služeb v angličtině. Zpracování dat v excelu a powerpointu.
IBM
Network service coordinator (IBM Brno)
prosinec 2008 – srpen 2011 2 roky a 9 měsíců
Servisní koordinátor pro síťové služby - Koordinace všech síťových služeb pro sub poskytovatele. - Řešení problémů a planovaných odstávek na síti plus koordinace práce v týmu.
IB*********rno
Vedoucí směny na technické podpoře helpdesku (IBM Brno)
duben 2007 – listopad 2008 1 rok a 8 měsíců
- Pozice vedoucí směny – koordinace dostupnosti zákaznických hovorů , sdílená emailová schránka - sledování, koordinace pracovní zátěže a dostupnosti agentů na telefonech
IB*********rno
Pracovník zákaznické podpopry na help desku
březen 2006 – březen 2007 1 rok a 1 měsíc
Zákaznická podpora v anglickém a francouzském jazyce. Podpora na telefonu a emailem.
Jazyky
němčinapokročilý začátečník
francouzštinastředně pokročilá
angličtinapokročilá
češtinavýborná
Řidičský průkaz
B - osobní auta
Technické znalosti
Operační systémy
MS Windows 8 / 10 / 11Zkušený
Chytrý telefon AndroidExpert
Chytrý telefon Apple iOSZkušený
Běžná práce na počítači
Textový editor (MS Word)Pokročilý
Tabulkový kalkulátor (MS Excel)Pokročilý
Prezentační program (MS PowerPoint)Pokročilý
Internetový prohlížeč a e-mailExpert
MS OutlookZkušený
Psaní všemi desetiZkušený
Tvorba obsahu a online marketing
Google search consoleZkušený
Dovednosti
Mé silné stránky
Aktivní přístup
Flexibilita
Ochota učit se
Pracovitost
Přizpůsobivost
Samostatnost
Spolehlivost, zodpovědnost
Výkonnost
Zvládání stresu, práce pod tlakem
Mohu nabídnout
Asertivní jednání
Empatii
Logické myšlení
Řešení problémů pomocí kritického myšlení
Schopnost práce v kolektivu a týmové práce
Srozumitelná a efektivní komunikace
Tvůrčí (kreativní) myšlení
Kurzy
Kurz chuvy v dětské skupině
květen 2023
