Barbora K. 30 let , životopis 1323041
Garantujeme, že hledá práciPředstava o práci
Chci pracovat jako
Administrativní pracovník Asistentka Office manager Pracovník back office Recepční v administrativě Zobrazit vše
Možná spolupráce
Vzdělání SŠ nebo vyučení s maturitou
Vyšší odborná škola a Střední průmyslová škola dopravní, Praha 1, Masná 18
Provoz a ekonomika dopravy
září 2009 – červen 2013SŠ s maturitou
Praxe 9 let a 4 měsíce
VO*****.s.
Senior specialista zákaznického servisu a administrace
březen 2019 – dosud 5 let a 5 měsíců
Zajišťování chodu zákaznické linky pro zákazníky, emailové dotazy zákazníků, kompletní správa reklamací, spolupráce s externími dodavateli (úvěrové společnosti, externí callcentra) včetně příprav vyúčtování pro ně, vyřizování stížností zákazníků, spolupráce na přípravě interních i mezinárodních projektů, příprava směn, zpracování písemných objednávek i elektronických objednávek (kupních smluv) od zákazníků a zajištění jejich předání na sklad
Ne*****.cz
Pracovník zákaznického servisu
2015 – listopad 2018 3 roky a 11 měsíců
Vyřizování telefonických a emailových dotazů od zákazníků, primární zaměření na zpracování retencí
Jazyky
angličtinapokročilá
češtinavýborná
Technické znalosti
Operační systémy
MS Windows 8 / 10 / 11Zkušený
Chytrý telefon AndroidPokročilý
Běžná práce na počítači
Textový editor (MS Word)Pokročilý
Tabulkový kalkulátor (MS Excel)Pokročilý
Prezentační program (MS PowerPoint)Pokročilý
Internetový prohlížeč a e-mailPokročilý
MS OutlookPokročilý
Psaní všemi desetiZkušený
ERP a účetní software
HeliosPokročilý
Dovednosti
Mé silné stránky
Ochota učit se
Samostatnost
Spolehlivost, zodpovědnost
Zvládání stresu, práce pod tlakem
Mohu nabídnout
Empatii
Řešení problémů pomocí kritického myšlení
Schopnost práce v kolektivu a týmové práce
Manažerské dovednosti
Budování a vedení týmu (leadership)
