Jan H. 40 let , životopis 1351968
Garantujeme, že hledá práciPředstava o práci
Chci pracovat jako
IT operátor IT Security Specialist Pracovník podpory zákazníků Správce operačního systému a sítí Tester Zobrazit vše
Možná spolupráce
Vzdělání SŠ nebo vyučení s maturitou
Střední škola teleinformatiky, Ostrava, příspěvková organizace
Digitální telekomunikační technika
září 1999 – červen 2003SŠ s maturitou
Praxe 17 let a 3 měsíce
Ve*********r.o
Senior specialista hlasových služeb - Tier 2
září 2018 – dosud 6 let a 1 měsíc
Zpracovávání nestandartních požadavků zákazníků nebo interních týmů v oblasti telekomunikačních sítí. Zaškolování nových kolegů a s tím související aktualizace pracovních postupů a jejich následná dokumentace. Kontrola kvality provedené práce méně zkušených kolegů. Zastoupení vedoucího týmu pří eskalacích.
OK*****.s.
Telekomunikační specialista senior - Tier 2
leden 2012 – srpen 2018 6 let a 8 měsíců
Řešení složitějších problémů s využitím pokročilé znalosti problematiky v oblasti telekomunikačních sítí. Zaškolování nových kolegů. Kontrola kvality provedené práce a dodržování pracovních postupů u méně zkušených kolegů. Zpracovávání reportů a analýza dat pro nadřízeného pracovníka.
OK*****.s.
Telekomunikační specialista Junior/Senior - Tier 1
červenec 2007 – prosinec 2011 4 roky a 6 měsíců
Analýza klientských požadavků a řešení reportovaných problémů, dohled a provádění dálkové správy zákazníků z pracoviště. Samostatné řešení úkolů dle interních manuálů.
Jazyky
angličtinastředně pokročilá
češtinavýborná
Řidičský průkaz
B - osobní auta
Technické znalosti
Další programy a počítačové znalosti
Voice over IP technologie a s tím související znalosti, Wireshark, Netscout
Dovednosti
Mé silné stránky
Aktivní přístup
Flexibilita
Ochota učit se
Pracovitost
Samostatnost
Spolehlivost, zodpovědnost
Mohu nabídnout
Logické myšlení
Schopnost práce v kolektivu a týmové práce
Srozumitelná a efektivní komunikace
Tvůrčí (kreativní) myšlení
