Barbora K. 30 let , životopis 1323041
Garantujeme, že hledá práciPředstava o práci
Chci pracovat jako
Administrativní pracovník Asistentka Office manager Pracovník back office Recepční v administrativě Zobrazit vše
Možná spolupráce
Vzdělání SŠ nebo vyučení s maturitou
Vyšší odborná škola a Střední průmyslová škola dopravní, Praha 1, Masná 18
Provoz a ekonomika dopravy
září 2009 – červen 2013SŠ s maturitou
Praxe 9 let a 9 měsíců
VO*****.s.
Senior specialista administrace a zákaznického servisu
březen 2019 – dosud 5 let a 10 měsíců
Zajišťování chodu kanceláře a zákaznické linky pro zákazníky, emailové dotazy zákazníků, kompletní správa reklamací, spolupráce s externími dodavateli (úvěrové společnosti, externí callcentra) včetně příprav vyúčtování pro ně, vyřizování stížností zákazníků, spolupráce na přípravě interních i mezinárodních projektů, příprava směn, zpracování písemných objednávek i elektronických objednávek (kupních smluv) od zákazníků a zajištění jejich předání na sklad. Řešení adhoc úkolů.
Ne*****.cz
Pracovník zákaznického servisu
2015 – listopad 2018 3 roky a 11 měsíců
Vyřizování telefonických a emailových dotazů od zákazníků, primární zaměření na zpracování retencí
Jazyky
angličtinapokročilá
češtinavýborná
Technické znalosti
Operační systémy
MS Windows 8 / 10 / 11Zkušený
Chytrý telefon AndroidPokročilý
Běžná práce na počítači
Textový editor (MS Word)Pokročilý
Tabulkový kalkulátor (MS Excel)Pokročilý
Prezentační program (MS PowerPoint)Pokročilý
Internetový prohlížeč a e-mailPokročilý
MS OutlookPokročilý
Psaní všemi desetiZkušený
ERP a účetní software
HeliosPokročilý
Dovednosti
Mé silné stránky
Aktivní přístup
Ochota učit se
Pracovitost
Samostatnost
Spolehlivost, zodpovědnost
Zvládání stresu, práce pod tlakem
Mohu nabídnout
Asertivní jednání
Empatii
Řešení problémů pomocí kritického myšlení
Schopnost práce v kolektivu a týmové práce
Tvůrčí (kreativní) myšlení
Manažerské dovednosti
Budování a vedení týmu (leadership)
