M. H. , životopis 1402668

Fakulta přírodovědecká OU Ostrava

Aplikovaná informatika

září 2010 – červen 2013Bakalářské

Obchodní akademie Ostrava-Poruba

Informační technologie (Informatika v ekonomice)

září 2006 – květen 2010SŠ s maturitou

HC*******ech

Senior network engineer

listopad 2023 – leden 2025 1 rok a 3 měsíce

Stejné odpovědnosti a náplň práce jako ve společnosti Verizon = HCL je outsource dodavatel.

Ve*******zon

Senior network engineer

listopad 2021 – říjen 2023 2 roky

Správa zákaznických sítí v interním tiketovacím systému (network troubleshooting and monitoring, device configuration, change request implementation), 24/7 - směnný provoz, Komunikace v AJ se zákazníky a poskytovateli připojení. RMA - Objednávání zařízení u výrobce/dodavatele a následná logistika, koordinace výměny a následné vrácení vadných zařízení, převod licencí. Komunikace (zejména v AJ) s ostatními týmy v rámci společnosti (Tier 2 support, service desk, Escalation - major incident management, Account team atd.), Pomoc ostatním členům týmu a onbording nových kolegů, Zástup za pozice Lead Engineer (vysoce eskalované případy) a Shift Manager (vedení směny), úspěšný audit ISO9001 a ISO 27001

Ve*******zon

Network engineer

září 2018 – listopad 2021 3 roky a 3 měsíce

Správa zákaznických sítí v interním tiketovacím systému (network troubleshooting and monitoring, device configuration, change request implementation), 24/7 - směnný provoz, Komunikace se zákazníky a poskytovateli připojení v AJ, Komunikace s ostatními týmy v rámci společnosti (Tier 2 support, service desk, Escalation - major incident management, Account team atd.)

OK*********BPS

Junior telecommunications specialist

únor 2017 – srpen 2018 1 rok a 7 měsíců

Správa zákaznických sítí (network troubleshooting), 24/7 - směnný provoz, Komunikace se zákazníky, poskytovateli připojení a ostatními týmy v rámci společnosti v AJ

Operační systémy

MS Windows 8 / 10 / 11Zkušený

MS Windows XP / Vista / 7Zkušený

Chytrý telefon AndroidZkušený

Běžná práce na počítači

Textový editor (MS Word)Expert

Tabulkový kalkulátor (MS Excel)Expert

Prezentační program (MS PowerPoint)Zkušený

Internetový prohlížeč a e-mailExpert

MS OutlookExpert

Psaní všemi desetiExpert

Další programy a počítačové znalosti

WAN-LAN, SDWAN, Cisco, Juniper, Viptela, Versa, Meraki, Troubleshooting, Problem solving, ITIL, Customer service, Google services

Mé silné stránky

Flexibilita

Ochota učit se

Pracovitost

Přizpůsobivost

Samostatnost

Spolehlivost, zodpovědnost

Výkonnost

Zvládání stresu, práce pod tlakem

Mohu nabídnout

Logické myšlení

Řešení problémů pomocí kritického myšlení

Schopnost práce v kolektivu a týmové práce

Srozumitelná a efektivní komunikace