K. K. , životopis 1346164
Představa o práci
Chci pracovat jako
Administrativní pracovník Dispečer Práce doma Pracovník back office Pracovník call centra Prodejce po telefonu / Telesales Vkládání dat do počítače Zobrazit vše
Možná spolupráce
Vzdělání Vyučení bez maturity
Střední škola technická a zemědělská Mohelnice
Farmář -Farmářka
září 2011 – květen 2014Vyučení
Praxe 9 let a 3 měsíce
Ce*********a.s
Senior konzultant s péčí o zákazníky,
listopad 2022 – červen 2024 1 rok a 8 měsíců
Pracovala jsem zde jako obchodník po telefonu tedy na aktivní lince kde jsme volali naším či novým zákazníkům kteří měli zájem o náš hovor a společně jsme hledali tu nejlepší možnost pro jejich energie v domácnosti. Přímí prodej, Tah na branku.
Co*********a.s
Operátorka na příchozí lince
březen 2018 – říjen 2022 4 roky a 8 měsíců
Pracovala jsem zde jako operátorka na příchozí lince kde jsem tedy odbavovala naše zákazníky a pomáhala jim s různými problémy od špatně zařazené platby po vysvětlení faktury či jiné těžší věci s kterými se na nás zákazník může kdykoliv obrátit. Náplní práce bylo i zapisování těchto úkonů,jejich zadávání do systému,komunikaci napříč oddělení (,pohledavky,reklamace atd,)a dále možnost rozšířit zákazníkovi produkty přesně pro něj na míru . Pojištění majetku,servis kotle, simkarta a jiné.
Se*********rka
Číšník , servírka
květen 2016 – únor 2018 1 rok a 10 měsíců
Servírka
CO*****ota
Prodavačka
prosinec 2015 – březen 2016 4 měsíce
Doplňování zboží a kasa
He*****ice
Operátor výroby
leden 2015 – září 2015 9 měsíců
Pracovala jsem na stroji kde jsme dorezavali dle formy světla do aut
Jazyky
češtinavýborná
Technické znalosti
Operační systémy
Chytrý telefon AndroidExpert
Běžná práce na počítači
Textový editor (MS Word)Zkušený
Tabulkový kalkulátor (MS Excel)Pokročilý
Prezentační program (MS PowerPoint)Zkušený
Internetový prohlížeč a e-mailExpert
MS OutlookExpert
Psaní všemi desetiPokročilý
Grafické a konstrukční programy
Adobe Illustrator / Corel DrawZačátečník
Adobe PhotoshopZačátečník
ERP a účetní software
SAPPokročilý
Tvorba obsahu a online marketing
E-mail marketingExpert
Google search consoleExpert
WordPress / CMSPokročilý
Úprava fotekZkušený
Dovednosti
Mé silné stránky
Aktivní přístup
Flexibilita
Ochota učit se
Pracovitost
Přizpůsobivost
Samostatnost
Spolehlivost, zodpovědnost
Výkonnost
Mohu nabídnout
Empatii
Logické myšlení
Schopnost práce v kolektivu a týmové práce
Srozumitelná a efektivní komunikace
Tvůrčí (kreativní) myšlení
Další dovednosti
Jsem velmi přizpůsobivá novým věcem také ,přátelská a týmová hračka. Zároveň umím svou práci udělat samostatně a pečlivě. Nevadí mi administrativní práce či komunikace s klienty nebo jinými oddělením napříč společností. Posledních 5 let pracuji jako telefonní operátorka jak na pasivní lince tak na lince aktivní. Naučila jsem se rozpoznat typy zákazníka a dle toho mu učinit nabídku či kompletní servis. Práce za počítačem spojená s administrativou a péči o klienta mě opravdu baví a ráda bych v tomto oboru pokračovala i na dále.
