Kristýna K. 28 let , životopis 1346164

Střední škola technická a zemědělská Mohelnice

Farmář -Farmářka

září 2011 – květen 2014Vyučení

Ce*********a.s

Senior konzultant s péčí o zákazníky,

listopad 2022 – červen 2024 1 rok a 8 měsíců

Pracovala jsem zde jako obchodník po telefonu tedy na aktivní lince kde jsme volali naším či novým zákazníkům kteří měli zájem o náš hovor a společně jsme hledali tu nejlepší možnost pro jejich energie v domácnosti. Přímí prodej, Tah na branku.

Co*********a.s

Operátorka na příchozí lince

březen 2018 – říjen 2022 4 roky a 8 měsíců

Pracovala jsem zde jako operátorka na příchozí lince kde jsem tedy odbavovala naše zákazníky a pomáhala jim s různými problémy od špatně zařazené platby po vysvětlení faktury či jiné těžší věci s kterými se na nás zákazník může kdykoliv obrátit. Náplní práce bylo i zapisování těchto úkonů,jejich zadávání do systému,komunikaci napříč oddělení (,pohledavky,reklamace atd,)a dále možnost rozšířit zákazníkovi produkty přesně pro něj na míru . Pojištění majetku,servis kotle, simkarta a jiné.

Se*********rka

Číšník , servírka

květen 2016 – únor 2018 1 rok a 10 měsíců

Servírka

CO*****ota

Prodavačka

prosinec 2015 – březen 2016 4 měsíce

Doplňování zboží a kasa

He*****ice

Operátor výroby

leden 2015 – září 2015 9 měsíců

Pracovala jsem na stroji kde jsme dorezavali dle formy světla do aut

Operační systémy

Chytrý telefon AndroidExpert

Běžná práce na počítači

Textový editor (MS Word)Zkušený

Tabulkový kalkulátor (MS Excel)Pokročilý

Prezentační program (MS PowerPoint)Zkušený

Internetový prohlížeč a e-mailExpert

MS OutlookExpert

Psaní všemi desetiPokročilý

Grafické a konstrukční programy

Adobe Illustrator / Corel DrawZačátečník

Adobe PhotoshopZačátečník

ERP a účetní software

SAPPokročilý

Tvorba obsahu a online marketing

E-mail marketingExpert

Google search consoleExpert

WordPress / CMSPokročilý

Úprava fotekZkušený

Mé silné stránky

Aktivní přístup

Flexibilita

Ochota učit se

Pracovitost

Přizpůsobivost

Samostatnost

Spolehlivost, zodpovědnost

Výkonnost

Mohu nabídnout

Empatii

Logické myšlení

Schopnost práce v kolektivu a týmové práce

Srozumitelná a efektivní komunikace

Tvůrčí (kreativní) myšlení

Další dovednosti

Jsem velmi přizpůsobivá novým věcem také ,přátelská a týmová hračka. Zároveň umím svou práci udělat samostatně a pečlivě. Nevadí mi administrativní práce či komunikace s klienty nebo jinými oddělením napříč společností. Posledních 5 let pracuji jako telefonní operátorka jak na pasivní lince tak na lince aktivní. Naučila jsem se rozpoznat typy zákazníka a dle toho mu učinit nabídku či kompletní servis. Práce za počítačem spojená s administrativou a péči o klienta mě opravdu baví a ráda bych v tomto oboru pokračovala i na dále.