H. K. , životopis 1430835

Univerzita Jana Evangelisty Purkyně - Fakulta pedagogická

Německý jazyk a literatura

září 2004 – prosinec 2009Vysokoškolské

Obchodní akademie Čáslav

ekonomika, obchod, účetnictví, bankovnictví

září 1998 – červen 2002SŠ s maturitou

In*********.o.

Customer Service

červen 2025 – dosud 7 měsíců

-zákaznický servis, denní komunikace se zákazníky (převážně ze zahraničí) -zpracování objednávek - od příjmu objednávky, nacenění, zadávání do výroby, objednávku dopravních služeb až po expedici -komunikace napříč společností (obchod, výroba, sklad, účetnictví) - spolutvorba plánu výroby - práce s internímy systémy ABAS a ELLO

Id*****oup

Sales support - back office - pro německy mluvící země

srpen 2008 – únor 2025 16 let a 7 měsíců

- především práce v systému SAP (CRM, E11), SalesForce - Orca + Singular Configurator (návrhy výrobků pro projekty) - příprava produktových nabídek, specifikací, cenových kalkulací pro zákazníky (velkoobchody, architekty, instalatéry, projektanty, designéry atd.) - kompletní zpracování objednávek vzorků v SAP E11 (zadávání objednávek, kontrola dodávek, kontrola skladové dostupnosti) - práce na projektech v programu CRM, v programu SalesForce - pravidelná údržba dat ve firemním systému plus databáze zákazníků - administrativní práce - zadávání informací o zakázkách do interního systému, práce se systémem a využívání jeho výstupů - denní kontakt se zahraničnímy kolegy a zákazníky z Německa a Rakouska (telefonicky, emailem, Microsoft Teams) - organizace prohlídek výroby závodu pro německy mluvící zákazníky, komunikace napříč společností - péče o zákazníky, ubytování, cestování, občerstvení, prohlídka závodu apod. - úzká spolupráce s týmem v Bulharsku (sales support for Germany) - flexibilita práce z domova (home office) 09/2010-12/2010 Ideal Standard GmbH, Murbangasse 8, 1108 Wien zahraniční pracovní stáž – Vídeň 06/2010-08/2010 Ideal Standard GmbH, Euskirchenerstr. 80, 53121 Bonn zahraniční pracovní stáž - Bonn

EZ*******.o.

Tlumočník, překladatel

2007 – 2008 1 rok a 6 měsíců

překladatelská a tlumočnická činnost, komunikace se zákazníky a partnery z Německa obchodní schůzky

Další programy a počítačové znalosti

SAP, SalesForce, Orca, Singular Configurator, ABAS, ELLO

Mé silné stránky

Aktivní přístup

Flexibilita

Ochota učit se

Pracovitost

Přizpůsobivost

Samostatnost

Spolehlivost, zodpovědnost

Výkonnost

Zvládání stresu, práce pod tlakem

Mohu nabídnout

Asertivní jednání

Empatii

Logické myšlení

Řešení problémů pomocí kritického myšlení

Schopnost práce v kolektivu a týmové práce

Srozumitelná a efektivní komunikace

Tvůrčí (kreativní) myšlení

Další dovednosti

prakticky založená