Markéta K. 27 let , životopis 700902

SŠIS Dvůr Králové nad Labem

cestovní ruch

září 2013 – září 2017SŠ s maturitou

We*****.o.

Sales manager / obchodní oddělení

červenec 2021 – dosud 3 roky a 9 měsíců

Vedení recepce hotelu, správa rezervací, fakturace, komunikace s hosty

Py*********hov

Recepční v cestovním ruchu

listopad 2019 – duben 2021 1 rok a 6 měsíců

Má náplň práce byla ubytovat a odubytovat hosty, komunikace v našem i cizím jazyce, administrativa potřebná k recepci, pravá ruka manažera hotelu, vedoucí pozice recepce, měla jsem na starosti nové členy týmu (perfektní zaučení), dělba práce, rozepisování směn, inventury, práce s penězi a pokladnou, úklid a údržba wellness centra, obsluha hostů v restauraci, údržba hotelu, úklid pokojů, vyřizování emailů a telefonů, klidné a profesionální jednání při potížích.

VL*********hov

Recepční v cestovním ruchu

květen 2018 – září 2019 1 rok a 5 měsíců

Má náplň práce byla ubytovat a odubytovat hosty, práce s penězi a pokladnou, veškerá administrativa týkající se recepce, komunikace s hosty a cizí klientelou, prodej zboží, inventury a práce s počítačem a systémy, které byly k mé práci potřeba.

Operační systémy

MS Windows 8 / 10 / 11

MS Windows XP / Vista / 7

Běžná práce na počítači

Textový editor (MS Word)

Tabulkový kalkulátor (MS Excel)

Prezentační program (MS PowerPoint)

Internetový prohlížeč a e-mail

MS Outlook

Mé silné stránky

Aktivní přístup

Flexibilita

Ochota učit se

Pracovitost

Přizpůsobivost

Samostatnost

Spolehlivost, zodpovědnost

Výkonnost

Zvládání stresu, práce pod tlakem

Mohu nabídnout

Asertivní jednání

Empatii

Logické myšlení

Řešení problémů pomocí kritického myšlení

Schopnost práce v kolektivu a týmové práce

Srozumitelná a efektivní komunikace