Oleksii M. 22 let , životopis 1380104
Garantujeme, že hledá práciPředstava o práci
Chci pracovat jako
Account Manager IT C# vývojář C++ vývojář IT operátor Programátor Python vývojář Webový analytik Zobrazit vše
Možná spolupráce
Vzdělání Bakalářské
Charkovská národní ekonomická univerzita
Softwarový inženýr
září 2020 – červen 2024Bakalářské
Velikoburluk Lyceum
všeobecné vzdělání
září 2009 – květen 2020SŠ s maturitou
Praxe 2 roky a 5 měsíců
LO*******ESS
Sachbearbeiter Klärfälle
červenec 2022 – dosud 2 roky a 5 měsíců
Sachbearbeiter Klärfälle je pozice specialisty na řešení problematických případů v německé společnosti LOXXESS, která se zaměřuje na logistické a skladovací služby. Hlavní úkoly a odpovědnosti takového specialisty zahrnují: Řešení problémových případů: Práce s případy, kde došlo k problémům s doručením, kompletací objednávek, ztrátou nebo poškozením zboží. Specialista analyzuje každý případ, zjišťuje příčiny problémů a hledá optimální řešení. Komunikace se zákazníky: Rychlá reakce na dotazy a stížnosti zákazníků. Je důležité udržovat vysokou úroveň služeb a řešit konfliktní situace, aby byla zajištěna spokojenost zákazníků. Spolupráce s interními odděleními: Často je potřeba komunikovat s jinými odděleními, jako jsou logistika, sklad, doprava a účetnictví. To pomáhá rychleji a efektivněji řešit problémy spojené s objednávkami a zpracováním dat. Analýza a reportování: Vedení dokumentace ke každému případu a příprava reportů o vyřešených problémech. To může zahrnovat analýzu příčin a návrhy na zlepšení procesů, aby se minimalizoval výskyt podobných situací v budoucnu. Podpora procesů kvality: Práce je často spojena s dodržováním standardů kvality, takže specialista se může také podílet na kontrole dodržování postupů a návrzích na zlepšení pracovních procesů. Používání specializovaného softwaru: Práce pravděpodobně zahrnuje používání systémů řízení skladu a procesů (například SAP nebo jiné ERP systémy) a také logistických a přepravních systémů. Pro tuto pozici jsou obvykle vyžadovány dobré komunikační dovednosti, odolnost vůči stresu, schopnost řešit konflikty, znalost německého jazyka a základní znalost logistických procesů.
Jazyky
češtinapokročilý začátečník
angličtinamírně pokročilá
ruštinavýborná
ukrajinštinavýborná
Řidičský průkaz
B - osobní auta
Technické znalosti
Operační systémy
MS Windows 8 / 10 / 11Zkušený
MS Windows XP / Vista / 7Pokročilý
Chytrý telefon AndroidZkušený
Běžná práce na počítači
Textový editor (MS Word)Expert
Tabulkový kalkulátor (MS Excel)Zkušený
Prezentační program (MS PowerPoint)Zkušený
Internetový prohlížeč a e-mailExpert
MS OutlookZkušený
Programovací jazyky
(X)HTML, CSSPokročilý
JavaScriptZačátečník
C / C++Pokročilý
C#Pokročilý
PythonPokročilý
Dovednosti
Mé silné stránky
Aktivní přístup
Flexibilita
Ochota učit se
Pracovitost
Přizpůsobivost
Samostatnost
Spolehlivost, zodpovědnost
Výkonnost
Zvládání stresu, práce pod tlakem
Mohu nabídnout
Logické myšlení
Řešení problémů pomocí kritického myšlení
Schopnost práce v kolektivu a týmové práce
Srozumitelná a efektivní komunikace
Tvůrčí (kreativní) myšlení
