N. D. , životopis 1163366
Vzdělání SŠ nebo vyučení s maturitou
SOŠ Šumperk, Zemědělská 3
Veřejnosprávní činnost
září 2022 – dosudSŠ s maturitou
Praxe 4 roky a 3 měsíce
PP*******.s.
Pracovník podpory zákazníků
září 2024 – dosud 7 měsíců
Práce s interní databázi, pomoc zákazníkům, přepojování hovorů na příslušné oddělení, vyřizování e-mailů.
Ma*********ená
Rodič
březen 2022 – dosud 3 roky a 1 měsíc
Péče o děti, výchova.
O2
Telefonní asistentka
duben 2024 – srpen 2024 5 měsíců
Obvolávání telefonních kontaktů, domlouvání schůzek, zjišťování situaci.
Zá*********tál
Zákaznická podpora
červen 2022 – prosinec 2023 1 rok a 7 měsíců
Podpora na zákaznické lince. Zpracovávání reklamací Předávání požadavků příslušným oddělením Vyřizování stížností Aktivní i pasivní linka
Re*********dku
Pomocný kuchař
2022 – 2022 6 měsíců
Hrubá příprava jídel, úklid kuchyně, mytí nádobí, příprava talířů na servis.
Re*********dku
Uklízečka
2022 – 2022 6 měsíců
Úklid penzionu, převlékání postelí, dezinfikace.
Šk*********íčí
Pomocná síla do kuchyně
2021 – prosinec 2021 1 rok
Hrubá příprava jídel, stolování, mytí nádobí, sanitace kuchyně.
Bi*******nce
Uklízeč/ka
2021 – 2021 6 měsíců
Úklid a sanitace pracovních ploch, úklid bistra.
Bi*******nce
Obsluha rychlého občerstvení
2021 – 2021 6 měsíců
Příprava rychlého občerstvení (hamburger,tortilla,pizza), výdej jídla, obsluha zákazníků, přijímání objednávek.
Jazyky
ruštinazačátečník
angličtinamírně pokročilá
slovenštinamírně pokročilá
češtinavýborná
Technické znalosti
Operační systémy
MS Windows 8 / 10 / 11
MacOSPokročilý
MS Windows XP / Vista / 7
Chytrý telefon AndroidZkušený
Chytrý telefon Apple iOSZkušený
Běžná práce na počítači
Textový editor (MS Word)
Tabulkový kalkulátor (MS Excel)
Prezentační program (MS PowerPoint)
Internetový prohlížeč a e-mail
MS Outlook
Grafické a konstrukční programy
Adobe Photoshop
ERP a účetní software
PohodaNováček
Tvorba obsahu a online marketing
CopywritingZačátečník
E-mail marketingZačátečník
Marketing na sociálních sítíchPokročilý
Střih videaZačátečník
Úprava fotekPokročilý
Dovednosti
Mé silné stránky
Aktivní přístup
Flexibilita
Ochota učit se
Pracovitost
Samostatnost
Spolehlivost, zodpovědnost
Zvládání stresu, práce pod tlakem
Mohu nabídnout
Asertivní jednání
Empatii
Logické myšlení
Řešení problémů pomocí kritického myšlení
Srozumitelná a efektivní komunikace
Manažerské dovednosti
Budování a vedení týmu (leadership)
